一、傳統(tǒng)零售業(yè)受到電子商務(wù)模式的巨大挑戰(zhàn)。中國最大網(wǎng)絡(luò)交易公司--淘寶網(wǎng)09年前半年銷售超過890億元，到年底突破2000億元并全面超越傳統(tǒng)零售業(yè)，已經(jīng)不是天方夜譚---顯示電子商務(wù)模式已愈發(fā)被中國互聯(lián)網(wǎng)用戶所接納。雖然電子商務(wù)存在所謂的“帶際”問題----主要集中在18到34歲這一年年齡段，當互聯(lián)網(wǎng)一代迅速成為消費主力，這一趨勢將更加明顯。
二、互聯(lián)網(wǎng)營銷已經(jīng)成為零售業(yè)的必須。中國消費者獲取信息的方式已經(jīng)隨著在數(shù)字技術(shù)上突飛猛進的突破而不斷變化，進入所謂WEB2.0時代。有統(tǒng)計顯示，目前中國有超過5億手機用戶（而美國是1億），超過2.5億的互聯(lián)網(wǎng)用戶，網(wǎng)民們花在網(wǎng)絡(luò)上的時間是人日均2.7小時以上。西方消費者可能還在關(guān)注收音機和電視的時候，中國更關(guān)注MSN. BLOG，包括部分低收入群體都在使用手機短信，并從中獲取信息。
所以當電視，郵購在美國還是一個相對主流擔任消費者與品牌商的媒介的時候。中國的網(wǎng)絡(luò)力量已經(jīng)超過了傳統(tǒng)的媒體。傳統(tǒng)零售商，包括品牌商已經(jīng)從在自己網(wǎng)站上羞羞答答“網(wǎng)上購物”轉(zhuǎn)變?yōu)閲L試在淘寶開店，以前擔心的與經(jīng)銷商和專賣店間的利益平衡問題，已經(jīng)為巨大銷售誘惑所取代。實體店的作用正在被削弱，更多扮演體驗店的角色，以前新品發(fā)布，消費者溝通的功能部分已經(jīng)被網(wǎng)絡(luò)互動取代。
三、行業(yè)集中度繼續(xù)加劇。雖然零售百強零售總額的增速低于社會消費品零售總額增速，08年連鎖百強門檻是19.6億，今年估計接近25億。09年零售巨鱷們對市場特別是二三級市場的瓜分，并沒有受金融危機的后續(xù)影響而有所收斂；而明年在經(jīng)濟普遍復蘇情況下以沃爾瑪，家樂福為代表外資企業(yè)和以收購見長的華潤萬家的擴張速度還會加快，持續(xù)對中小零售企業(yè)，特別是地區(qū)性的零售連鎖企業(yè)造成巨大的壓力。
四、百貨業(yè)特別是二三級城市的百貨商店、購物中心將受到打擊。國外零售業(yè)的發(fā)展過程就是傳統(tǒng)百貨店逐漸被超級市場，大賣場，便利店超越的過程。從百貨業(yè)中分離出來的具有社區(qū)功能的超級市場，具有品類殺手特征的專業(yè)店，對百貨業(yè)影響巨大。百貨商店將繼續(xù)看著它們的市場被侵蝕，而且這種惡性循環(huán)會長久存在，目前百貨商店在提高購物體驗質(zhì)量、創(chuàng)造更令人注目的商品，增加餐飲、娛樂、休閑等功能上做了許多，或許這些措施將使下降趨勢得以緩解，但很難逆轉(zhuǎn)它。中國零售市場或許具備一定的特殊性，但這一規(guī)律難以改變。
五、多種業(yè)態(tài)同時并存。在消費者成為市場主導的時代，為了在不同的時間、不同的地域滿足顧客的不同需求，并使市場機會最大化，零售商們都采用更有活力的多個模式的或是更靈活的戰(zhàn)略。無論是從沃爾瑪開小型社區(qū)店，還是華潤萬家開出的OLE,VANGO便利店這些舉動，都說明便利店，超級市場，百貨店和購物中心因各自具備滿足消費者功能，這些業(yè)態(tài)將繼續(xù)存在。
六、對消費者的研究將成為各商家之間競爭的主要手段。會員的招募與發(fā)展已經(jīng)不只是傳統(tǒng)“會員”店的專利，任何零售商都希望與消費者建立某種會員關(guān)系。會員關(guān)系解決了以前POS系統(tǒng)的銷售數(shù)據(jù)與消費者的消費習慣之間難以進行關(guān)聯(lián)分析的難題，使零售商目標顧客更為精準，更能為消費者提供個性服務(wù)，增加與消費者之間的粘性，打擊競爭對手。
七、零售商將更多利用IT技術(shù)與供應(yīng)商、廠商展開合作，降低物流成本。因投入方式和利益分配等原因而長期未能廣泛應(yīng)用的ECR系統(tǒng)會受到零售商和供應(yīng)商的重視。供應(yīng)鏈效率的提升在門店效率提升難度加大的情況下，將會成為零售商們的關(guān)注點。
總的說來，不管營銷手段如何變化，銷售方式發(fā)生如何改變，2010年的零售業(yè)者與往年的任何時候一樣，都必須致力于關(guān)注消費者，滿足消費者，提升內(nèi)部管理效率，這才是零售業(yè)良性發(fā)展的正道。
