1.說(shuō)話的最重要的目的——展示個(gè)人形象和身份，引起別人對(duì)你的重視。因?yàn)閯e人了解你最直接最快的方法就是你說(shuō)話的方式，從中對(duì)你有一個(gè)整體的印象，談吐，身份，學(xué)識(shí)，性格，然后對(duì)你形成一個(gè)總體的評(píng)價(jià)和定性。是你樹(shù)立個(gè)人威信，贏得別人尊重和重視的最直接和最重要的方法。很多人有學(xué)識(shí)，但不會(huì)說(shuō)，導(dǎo)致才干被埋沒(méi)了。在做生意時(shí)，尤其重要，是展示自己實(shí)力贏得客戶的關(guān)鍵，如果你的說(shuō)話能力差，暴露了你的軟弱，你的遲疑，你的猶豫，那就會(huì)讓對(duì)手更加猛烈的向你展開(kāi)攻勢(shì)。尤其現(xiàn)在電話銷售已經(jīng)十分普遍的情況下，更需要說(shuō)話的能力。說(shuō)話已經(jīng)成為攻防的關(guān)鍵，虛虛實(shí)實(shí)，你爭(zhēng)我?jiàn)Z，和戰(zhàn)場(chǎng)上沒(méi)有區(qū)別。
2.交流信息——主要是道理和信息。問(wèn)：想知道的信息，別人的意向或想法，可以直接問(wèn)的不可以直接問(wèn)的。答：要把道理說(shuō)清楚說(shuō)明白，讓人聽(tīng)懂，聽(tīng)清楚。
這主要涉及的是語(yǔ)言的組織能力，要說(shuō)得簡(jiǎn)單，說(shuō)的有條理，說(shuō)得重點(diǎn)突出，框架和要點(diǎn)，邏輯和關(guān)鍵都很突出，能讓別人聽(tīng)懂。其實(shí)小時(shí)候?qū)W寫作文練的就是說(shuō)話，只不過(guò)當(dāng)時(shí)沒(méi)人告訴我。
從內(nèi)容上講，一般的技巧有，先說(shuō)結(jié)果，再說(shuō)過(guò)程，先說(shuō)論點(diǎn)，再來(lái)論證，先說(shuō)重要的，再說(shuō)次要的，先說(shuō)主要的，再說(shuō)順帶的。
從語(yǔ)氣語(yǔ)態(tài)上講——要得體，要清楚，要有力，不能閃爍，不能模糊，說(shuō)話簡(jiǎn)潔有力，令人賞心悅目。
3.影響別人——主要是說(shuō)服別人。這里的學(xué)問(wèn)就大了，出了清楚明白之外，還有很多策略，因?yàn)檎f(shuō)服別人不像交流信息，只是單方面的說(shuō)或是聽(tīng)，說(shuō)服是要改變對(duì)方的想法或是行為。而別人不是木頭，他們有自己的想法，于是就會(huì)出現(xiàn)說(shuō)服的攻防。
說(shuō)服別人并不是說(shuō)言語(yǔ)上把對(duì)方打敗，關(guān)鍵是要從內(nèi)心里說(shuō)服對(duì)方，要心服口服才叫成功。有些人雖然說(shuō)不過(guò)你，但你的道理卻沒(méi)有讓他心服，那么他還是不會(huì)按照你的意思去做。而最好的說(shuō)服方法就是站在他的立場(chǎng)上替他考慮，說(shuō)明這樣做對(duì)他有好處，就好像是幫他想辦法，為他好，這樣他才會(huì)心服，才會(huì)心甘情愿的按照你的意思做。
影響別人的目的主要是讓別人按照你的想法去做，有時(shí)候最好的辦法就是直接說(shuō)你的想法，而不是去征求意見(jiàn)。因?yàn)槟阏髑髣e人的意見(jiàn)，別人就會(huì)順著你的邏輯去考慮接不接受，而如果你直接讓他去做，他也會(huì)順著你的邏輯直接去做，不會(huì)去想要不要做的事情。因?yàn)槿说乃季S和行為都有慣性，不是每一件事都會(huì)經(jīng)過(guò)認(rèn)真思考的。
4.休閑——沒(méi)事干聊聊天，展示一下自己的魅力。主要是幽默風(fēng)趣。這是一個(gè)完全不同于以上兩個(gè)有實(shí)際意義嚴(yán)格要求的事情，休閑是一個(gè)自由度很大的東西，又是很藝術(shù)的事。
5.談判——與其說(shuō)是說(shuō)話，談判更應(yīng)該更側(cè)重解決問(wèn)題的策略和思路。既然能做到談判桌前來(lái)，說(shuō)明雙方有共同利益，也就是說(shuō)，雙方都有可以從對(duì)方得到得到的東西，不管是合作談判還是糾紛談判。最完美的結(jié)果是在不損害雙方的利益的前提下能滿足各自的利益，這就是一個(gè)比較優(yōu)勢(shì)的問(wèn)題。這是很有技術(shù)含量的，需要的是變通，創(chuàng)造性，以及對(duì)對(duì)方自己的優(yōu)勢(shì)和需要十分了解。
二，說(shuō)話的方法
目的是一切的源頭和方向，是永恒不變的東西。然后思考是人類存在的方式，思考的方法是講究框架主義，信息主義，神韻，高、深、遠(yuǎn)、全、細(xì)。人類的一切行為的程序都可以歸結(jié)為目的——思考——執(zhí)行
1，首先要明確你說(shuō)話的目的是為了什么。明確了目的才有主心骨，才有框架，才不會(huì)散。
2.有了目的就有了論點(diǎn)，有了論點(diǎn)就要有論據(jù)，而且要有條理。
3.除了對(duì)自己觀點(diǎn)的闡述，然后就是對(duì)對(duì)方問(wèn)題的解答和對(duì)對(duì)方錯(cuò)誤邏輯的駁斥，一定要針?shù)h相對(duì)才有用，不能各講各的。
4.一味的恐嚇是沒(méi)有用的，關(guān)鍵你要說(shuō)出能讓對(duì)方害怕的東西才有用。說(shuō)出來(lái)的話要有內(nèi)容，不能空洞洞，內(nèi)容就是道理和邏輯。
三，說(shuō)話的態(tài)度
1.說(shuō)話的態(tài)度首先是要莊重，要認(rèn)真，有禮貌，不能隨便。這樣才顯得你有身份。
2.你的態(tài)度是由你的語(yǔ)氣構(gòu)成，不是靠聲音大小。任何時(shí)候你都要平和，你講的道理，你的生氣也要由揭露對(duì)方邏輯的荒謬來(lái)表現(xiàn)。
3.說(shuō)話是講理，不是讓你發(fā)泄情緒，那解決不了任何問(wèn)題。
四，說(shuō)話的技巧
1.最好的勸說(shuō)技巧是站在別人的角度去分析問(wèn)題。
