將來銀行基層的柜臺人員不僅要大量失業(yè)，銀行的很多網(wǎng)點也要逐步縮減，可能本來一個區(qū)域內有好幾家支行，現(xiàn)在就縮減成一至二家。本來一家支行的柜臺上有三四個窗口辦理業(yè)務，現(xiàn)在只需要一二個窗口就足夠了。不過，對于銀行來說，基層的職工容易失業(yè)，而有一定專長的崗位，比如：軟件程序員、網(wǎng)絡管理員、私人理財師等新興專業(yè)人員卻不會減去多少。
事實上，銀行職員失業(yè)并非只有中國各地所獨有，全球各大銀行現(xiàn)在都在減員增效，準備業(yè)務轉型呢。舉個例子，德銀宣布在德國進一步裁員，本土裁員人數(shù)升至4000人，全球裁員規(guī)模9000人，約占員工總數(shù)的9％。西班牙人民銀行計劃裁員最多3000人，約占其員工人數(shù)的五分之一。歐洲銀行業(yè)“瘦身”還包括關閉傳統(tǒng)的營業(yè)網(wǎng)點，大力發(fā)展網(wǎng)上銀行等數(shù)字化業(yè)務。
可能有人會問，過去銀行職員以前被視為“香餑餑”，多少人拼命想混進去，現(xiàn)在為啥就朝不保夕了呢？首先，現(xiàn)在連申請一張信用卡，都是在銀行自動柜員機上可辦理。未來銀行將更趨向于“無人化”服務。我上個月申請個人轉賬業(yè)務也是在自動柜員機上辦理。
此外，2018年4月10日，建行開出業(yè)內首家“無人銀行”，全程無需銀行職員參與辦理業(yè)務，所有的服務都是客戶自助服務。這種模式在上海等一線城市可以進行推廣，更適合年齡層較低的上班族，機器人的客戶問答較為程序化。如果客戶的年齡層次較大，那么在操作中難免會出現(xiàn)不熟練或誤操作情況，所以，銀行柜員和大堂經(jīng)理也是需要配備的，但銀行職員的人數(shù)大幅減少是大趨勢。
再者，手機銀行的興起，使多數(shù)人降低了去銀行網(wǎng)點的頻率?，F(xiàn)在很多人通過手機銀行APP就能把銀行的90%的業(yè)務給辦妥了，其中轉賬、理賬、收款等等。即節(jié)約時間，又高效便捷?，F(xiàn)在除了有部分老年人不會使用銀行手機APP辦理業(yè)務，必須要到銀行柜臺去辦事，多數(shù)人已經(jīng)免受頻繁跑銀行網(wǎng)點之苦。
最后，過去大家都習慣于把錢都存入銀行，現(xiàn)在卻很少有人愿意去銀行存錢了，隨著以余額寶為代表的各種“寶寶類”理財產(chǎn)品的興起，以及各種互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的開發(fā)，越來越多的人愿意把錢去購買網(wǎng)上的銀行理財產(chǎn)品。
所以，未來銀行職員將會逐步從前臺業(yè)務員，升級為金融產(chǎn)品的銷售員，甚至參與設計和研發(fā)。所以，部分銀行的柜員，很可能會轉型到做零售理財產(chǎn)品業(yè)務。我們認為，未來銀行理財銷售員職業(yè)恰巧是對轉崗的基層柜員的個人能力和價值方面更多的體現(xiàn)。
銀行的職員以后會不會大量消失？這要看是什么崗位，如果是基層柜員和物理網(wǎng)點，那肯定會大量消失。因為，目前自動柜員機、手機銀行APP已經(jīng)完全可以替代絕大多數(shù)的柜臺業(yè)務了。但是，隨著傳統(tǒng)銀行向網(wǎng)絡銀行、零售銀行的轉型升級，對于部分退下來的基層柜員倒也是轉崗的機會，逐步可以轉向零售理財業(yè)務的銷售員、個人理財經(jīng)理，甚至還可以成為，銀行理財產(chǎn)品的設計和研發(fā)人員。
