大家在企業(yè)中推廣知識管理的時(shí)候，經(jīng)常不是把知識管理的工作做成了文檔管理的工作，就是把知識管理虛化，好像無所不能，卻又無從落地。
實(shí)際上，知識管理有很多簡單實(shí)用、而且是我們在沒有知識管理之前可能就早在應(yīng)用的工具。
要想把知識管理做好，最好熟練使用這三大法寶：知識地圖、AAR、Checklist
知識地圖：
到了一個(gè)不熟悉的城市，如果沒有一份這個(gè)城市的地圖，那找起路來可能會(huì)碰到很多困難，浪費(fèi)很多時(shí)間。
對接手的一項(xiàng)新業(yè)務(wù)或職能也是一樣，對以前沒有做過的人來說，剛開始一定會(huì)一片茫然。如果這個(gè)時(shí)候，有一份關(guān)于這項(xiàng)業(yè)務(wù)、領(lǐng)域或者職責(zé)的所有知識的匯總，并且經(jīng)過合理分類，讓初進(jìn)入者能夠由淺入深，迅速掌握這個(gè)領(lǐng)域，那將會(huì)很有價(jià)值。這就是知識地圖。
通過軟件支持，可以把知識地圖做成動(dòng)態(tài)的。但是，真正高價(jià)值和常用的知識地圖還是需要專業(yè)人員手工來做。
AAR：請參考這篇文檔
沒有反思和總結(jié)，哪有進(jìn)步和結(jié)果：關(guān)于AAR
Checklist：
我們看一個(gè)企業(yè)的運(yùn)營，可以看到是很多流程在運(yùn)行。那么流程再往下細(xì)分是什么呢？是一個(gè)個(gè)的活動(dòng)，以及活動(dòng)之間的接口。一個(gè)活動(dòng)可能又是有很多動(dòng)作和要素組成的。
Checklist的作用是把某一個(gè)活動(dòng)做得最好的那個(gè)人、部門，或者是到目前為止在組織中關(guān)于此活動(dòng)所有經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的積累，形成一個(gè)把這個(gè)活動(dòng)做到最好必須考慮或者完成的動(dòng)作和要素，讓每個(gè)接手次活動(dòng)的人能夠有一個(gè)詳細(xì)的檢查表，只要把這個(gè)檢查表中的動(dòng)作都作了，或者需要的要素都準(zhǔn)備了，那么這個(gè)活動(dòng)就可以有保障的做到這個(gè)組織當(dāng)前最好的水平。
一次會(huì)議、一個(gè)培訓(xùn)的組織、一次市場活動(dòng)、一個(gè)項(xiàng)目、一個(gè)決策……，所有的活動(dòng)都可以做成Checklist。
