態(tài)度轉(zhuǎn)變，是指人們對(duì)某些事物在原有的態(tài)度上發(fā)生一定的變化，這種變化包括兩個(gè)方面——程度和方向。態(tài)度在程度上變化也稱量的改變。這時(shí)的態(tài)度方向沒有改變，只是程度上有所變化，例如從原來的基本同意改變?yōu)橥耆?，?qiáng)烈反對(duì)改為略有反對(duì)；態(tài)度在方向變化也稱之質(zhì)的改變，如由原來的反對(duì)改變?yōu)橥猓瓉淼南矚g變成了不喜歡等等。方向的改變往往是以程度的改變?yōu)榛A(chǔ)的，也就是量變引起質(zhì)變。
態(tài)度是由認(rèn)知、情感和傾向性三種成份構(gòu)成，我們可以運(yùn)用各種方法在認(rèn)知、情感和傾向性方面入手實(shí)現(xiàn)改變，例如恐懼改變情感，交流也可改變情感，關(guān)鍵在于方向和方法的把握；再如規(guī)定可以改變認(rèn)知，交流同樣也可以改變；強(qiáng)制是種方法，影響力也同樣重要。
一個(gè)人態(tài)度的改變不是一蹴而就的，從改變態(tài)度的過程來分析，態(tài)度的改變需經(jīng)歷服從、認(rèn)同和內(nèi)化三個(gè)階段，這個(gè)理論是由科爾曼（Kelman）于1961年提出來的。我們可以對(duì)態(tài)度的構(gòu)成要素分階段地進(jìn)行改變，以達(dá)到徹底轉(zhuǎn)變態(tài)度的目的。
服從，是指人們?yōu)榱诉_(dá)到某種物質(zhì)或精神的滿足，或?yàn)榱吮苊鈶土P而表現(xiàn)出來的行為叫服從，在表面上轉(zhuǎn)變了自己的觀點(diǎn)和態(tài)度，而表現(xiàn)出來的行為從往往是被動(dòng)的，如企業(yè)員工可能會(huì)因?yàn)楣べY收入或獎(jiǎng)懲關(guān)系，在行為上表現(xiàn)為遵守企業(yè)的管理制度。那么該如何實(shí)現(xiàn)服從呢？通常做法是采用恐懼或收買等手段，也就是所謂的恐懼改變態(tài)度，利益收買人心等等。當(dāng)然，服從行為并非出于內(nèi)心自愿，且是暫時(shí)性的，只是為了達(dá)到自己一時(shí)一地的目的而被迫表現(xiàn)出來的表面行為，內(nèi)心是排斥的。
認(rèn)同，也稱同化，是指個(gè)體自覺自愿地接受他人的觀點(diǎn)、信念，態(tài)度和行為，并有意或無意地接近他人使自己的態(tài)度和他人要求相一致。例如我們讓一個(gè)反對(duì)父母的青少年扮演成年父母的角色時(shí)，他可能會(huì)更好地理解父母的對(duì)自己的一些做法或態(tài)度，也可能被自己扮演父母時(shí)表達(dá)的態(tài)度所說服，反對(duì)的態(tài)度就發(fā)生了改變，有句俗話叫“養(yǎng)兒方知父母恩”，其實(shí)就是在講角色扮演對(duì)于態(tài)度的改變，利用了認(rèn)知結(jié)構(gòu)的變化而產(chǎn)生觀點(diǎn)的認(rèn)同。當(dāng)其扮演或擔(dān)當(dāng)某一角色，也就意味著自己要與角色的行為、形象一致，意味著個(gè)體通過角色互換的方式映射他人的心理體驗(yàn)，達(dá)到認(rèn)同或趨向一致的效果。人們也可以采用相互交流，彼此溝通的方式來轉(zhuǎn)變思想認(rèn)識(shí)，達(dá)到認(rèn)同相互的觀點(diǎn)和意見，通過情感的改變來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)認(rèn)同。再如借助廣播、廣告、電視等宣傳手段影響人們，也是常見的方式手段，說服他人認(rèn)同自己的看法或改變他人的既有認(rèn)知結(jié)構(gòu)。記得有種“居家效應(yīng)”的說法，就是說你想改變?nèi)说膽B(tài)度，讓他遠(yuǎn)離自己熟悉的場所，去生疏的環(huán)境時(shí)他的內(nèi)心是開放的少了戒備，渴望獲得依靠，無論你承認(rèn)與否這時(shí)人的心理降低自己的壁壘心理，且其宜人性呈現(xiàn)開放的狀態(tài)。當(dāng)雙方的商務(wù)洽談處于僵持狀態(tài)時(shí)，人們常會(huì)將談判地方改在咖啡廳或飯桌上往往會(huì)有突破的原因所在。
內(nèi)化，內(nèi)化意味著把他人的觀點(diǎn)、態(tài)度完全地納入了自己的價(jià)值體系中，成為自己人格的一部分。通過參與相關(guān)的活動(dòng)讓其提高自主性，以達(dá)到內(nèi)化的作用。處于內(nèi)化階段時(shí)個(gè)體已從內(nèi)心里相信并完全接受了他人的觀點(diǎn)，已徹底改變自己原有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)。通常情況下，人們所參與的活動(dòng)的自愿自愿程度或受到的壓力大小對(duì)其態(tài)度變化有很大影響，特別是長久地參與某項(xiàng)活動(dòng)，內(nèi)心的接納程度可能會(huì)更容易些。當(dāng)人們發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)可了，行為也會(huì)相應(yīng)地改變，也就是人們常講的“內(nèi)化于心，外化于行”的道理。
聯(lián)系客服
