Dr. Jay Liebowitz（2000）等學(xué)者提出知識地圖（Knowledgemap）乃是描繪出組織內(nèi)主要領(lǐng)域的知識分類與流動狀態(tài)，包括知識種類、知識工作者、知識文件、意見想法、知識密度，并可鏈接外部資源，讓組織中的每個人可以快速找到他們所需要的知識。Martin J.Eppler（2001）認(rèn)為知識地圖乃具體呈現(xiàn)組織中的專家、核心能力、技術(shù)領(lǐng)域、知識應(yīng)用與發(fā)展的關(guān)聯(lián)性、重要性及存在位置，并可透過專家群、項目團隊、實務(wù)社群讓同仁互動的知識得以有系統(tǒng)的編纂予以文件化，讓組織成員充分了解與學(xué)習(xí)。
在知識地圖的架構(gòu)中，最重要的三個元素為：知識庫、知識社群與知識專家（陳永隆，2006），本文以「KM三寶」昵稱之。特別值得注意的是，「KM三寶」三者之間并非彼此獨立，其間必須藉由環(huán)環(huán)相扣且緊密的關(guān)聯(lián)才能產(chǎn)生知識的力量。
[知識庫]：「知識庫」（Knowledge repository）是一個知識創(chuàng)造、整理、儲存、擴散、應(yīng)用與演化的平臺。知識庫包含特定領(lǐng)域的經(jīng)驗與知識，內(nèi)容必須是清楚且正確。因此，當(dāng)組織內(nèi)部的同仁要找尋數(shù)據(jù)時，知識庫將會扮演一個重要的存／取角色。
[知識社群]：「知識社群」（Knowledgecommunity）是指透過網(wǎng)絡(luò)社群的互動與分眾特色，輔以實務(wù)社群（Community ofpractice，簡稱CoP）的搭配運作，建立以專業(yè)技術(shù)與知識領(lǐng)域為主的討論區(qū)、專欄區(qū)、留言版、聊天室、讀書會、研討會等，讓組織內(nèi)部的知識工作者能夠經(jīng)由選擇特定的專業(yè)領(lǐng)域，與其他具有相同專業(yè)領(lǐng)域或?qū)υ搶I(yè)領(lǐng)域有興趣的跨部門同仁，進行互動并創(chuàng)造知識、分享知識的平臺。
[知識專家]：專家（Expert）是指「對于一個特別的工作單元，他們總是可以憑借著豐富的知識與經(jīng)驗順利達成任務(wù)的要求。專家可獲得眾人的尊敬，并且在同業(yè)中由于其完美的技巧與專業(yè)能力，受到高度的推崇。專家也能毫不費力地處理重復(fù)性的工作，甚至突發(fā)的情況」。而知識專家（Knowledge expert）系指「在某一領(lǐng)域具專業(yè)技術(shù)、執(zhí)行經(jīng)驗或相關(guān)知識的人員，且經(jīng)多數(shù)同仁認(rèn)可」。
「知識庫」、「知識社群」及「知識專家」三者彼此環(huán)環(huán)相扣，互相連結(jié)，例如：在知識庫閱讀有價知識文件時，若遇到任何疑惑，可以直接尋找知識專家進行專業(yè)咨詢，亦可透過知識社群留言，與同仁進行問題或知識的交流；知識專家一方面可以擔(dān)任知識文檔庫的價值審核者外，亦可安排到專業(yè)的知識社群擔(dān)任駐站專家，以解決同仁于社群上留下的問題；同仁于工作上有任何問題，可以直接到知識社群留言，透過社群實時通知的機制，知識專家將會在最短時間內(nèi)獲知您的問題，此外，同仁于知識社群上的互動內(nèi)容，若經(jīng)版主篩選進入精華言論區(qū)，將有機會再經(jīng)由專家審核后進入知識庫。
因此，「KM三寶」間的綜合效益，必須建構(gòu)在三者已同時存在，且彼此間已形成緊密的知識價值網(wǎng)絡(luò)，才能產(chǎn)生最大的知識效益。
