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【第1305天3月29日，客戶價值朝思暮享:機制和人治】
其實在我的分享中經(jīng)常探討這個話題，上次聽完華為的《客戶價值驅(qū)動的企業(yè)組織構(gòu)建與管理變革》，內(nèi)心還是被震撼到了。
人是一個企業(yè)最重要的資產(chǎn)，優(yōu)秀的員工也有能力力挽狂瀾，使公司業(yè)務(wù)突飛猛進。
一直談以客戶為中心，其實就算具備了這樣的理念，大家都說好，因為缺乏機制的建立，卻始終無法形成自運行。 互聯(lián)網(wǎng)公司一直在推行敏捷式開發(fā)流程，不能再用瀑布式開發(fā)流程，其實異曲同工，反而華為的以客戶為中心的流程改造，顯得更加的實用。
從端到端，從消費者到供應(yīng)商。打破部門墻，BPR，流程再造組織結(jié)構(gòu)模型的實質(zhì)就是要建立基于流程的組織結(jié)構(gòu)?？蛻粼谄髽I(yè)業(yè)務(wù)活動的價值增值過程中處于靶心地位。在工作團隊中，市場開發(fā)是來源于外部客戶而引向內(nèi)部，最終的客戶服務(wù)工作要走出企業(yè)內(nèi)部，主動面向客戶。從客戶中來，到客戶中去，形成企業(yè)活動的完美的良性循環(huán)。機制建立，才能讓企業(yè)基業(yè)常青，自運營，自循環(huán)，自迭代。
文章都看完了，還不打個賞
君子性非異也 善假于物也!
