既然專業(yè)服務(wù)型公司，是以服務(wù)為自身的核心業(yè)務(wù)，那服務(wù)質(zhì)量，客戶的滿意度，也必然和企業(yè)的利潤價(jià)值成正比。繼續(xù)沿著這個(gè)概念來思考一下，不難看出，員工的能力、素質(zhì)和態(tài)度也必然直接影響著公司的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)績。對于服務(wù)型公司來看，華為任正非的那句：“把員工當(dāng)成資產(chǎn)來管理”的話，就應(yīng)該是說得不能再直白了。雖然說把這句話僅僅用在“服務(wù)”這一個(gè)行業(yè)來看的話，就有些“狹義”了，但個(gè)人感覺，是實(shí)在的不能再實(shí)在了。
作為一家專業(yè)服務(wù)公司而言，我們的核心競爭力不在于我們擁有多少資產(chǎn)或者技術(shù)，而在于我們能夠?yàn)榭蛻籼峁┦裁礃拥膬r(jià)值。而這種價(jià)值的創(chuàng)造和傳遞，都離不開我們最寶貴的資源——員工。員工是我們與客戶溝通和合作的橋梁，是我們實(shí)施解決方案和達(dá)成目標(biāo)的執(zhí)行者，是我們持續(xù)創(chuàng)新和改進(jìn)的動(dòng)力。因此，提升員工的核心能力，也就是提升我們自身的核心能力。
從招聘開始，企業(yè)的視角不能僅以為自身的某個(gè)崗位去招聘一名員工為由，可以換一種視角，你在為自己的企業(yè)招攬一名“合格的合伙人”。如果按照“資產(chǎn)視角”來審慎這個(gè)問題的話，就是這個(gè)資產(chǎn)是可以有潛力，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來指數(shù)級長期效益的那類資產(chǎn)，而非是類似一輛車一臺電腦類的貶值型資產(chǎn)。
從員工的角度來看，企業(yè)是夠能夠給員工在學(xué)習(xí)，成長，薪金，晉級等方面滿足并超越員工的需求。
從企業(yè)的角度來看，我們是否在為員工的培訓(xùn)，崗位，團(tuán)隊(duì)，激勵(lì)，權(quán)利等方面做好了完善的準(zhǔn)備，并加以合理的考核機(jī)制，以便于在茫茫人海中找到那個(gè)最優(yōu)秀的“合伙人”。
總之，對于服務(wù)型企業(yè)這種輕資產(chǎn)的企業(yè)而言，最核心的資產(chǎn)，莫過于人力的價(jià)值。
