兩周時(shí)間讀完此書。收獲頗多,為防遺忘,以此讀書筆記記下要點(diǎn),供日后翻閱。
第一章,《影響力的武器》
(1)在需要?jiǎng)e人幫忙時(shí),給一個(gè)理由,會(huì)加大成功概率。
(2)對(duì)比原理。
實(shí)驗(yàn):
一個(gè)試驗(yàn)者,三桶水,先將兩手分別同時(shí)放入冷水及熱水中,再將兩手同時(shí)放入常溫水中,先前放入冷水的手會(huì)覺得是熱水,先前放入熱說(shuō)的手會(huì)覺得是冷水。
案例:
服裝店中,營(yíng)業(yè)員先推薦貴的衣服大衣,再推薦便宜的襯衫配飾,更容易賣出。
第二章,《互惠》
(1)互惠原理:我們給了別人好處,被人都會(huì)盡力回報(bào)。
a) 強(qiáng)加硬塞的好處,同樣可以觸發(fā)他人的虧欠感。
b)施加于別人的小恩惠,一樣會(huì)得到大的回報(bào),行程不對(duì)等交換。
(2)互惠試讓步,“拒絕-后撤”術(shù):先定心里預(yù)期目標(biāo),再將該目標(biāo)放大后提出后對(duì)方,待對(duì)方拒絕后,再提出原先即在自身預(yù)期內(nèi)的目標(biāo)做后撤。
a)同對(duì)比原理相結(jié)合,先大后小。
b)成功關(guān)鍵是要讓對(duì)方覺得是他自己的努力成功的迫使我后撤,這樣后撤后的要求最容易成功被滿足。
第三章,《承諾和一致》
一旦我們做出了一個(gè)選擇,或采取了某種立場(chǎng),因內(nèi)心和外部壓力,會(huì)迫使我們按照承諾說(shuō)得去做。
案例:
案例一:
募捐團(tuán)需要志愿者,組織方會(huì)在正式招募前,先打電話詢問(wèn)居民是否愿意為慈善事業(yè)出力,很多居民在電話中答應(yīng)。結(jié)果到正式委員會(huì)召集志愿者時(shí),很多答應(yīng)做出承諾的居民都參加了志愿者,人數(shù)比之前未先做電話溝通時(shí)要高出很多。
(1)登門檻:先使對(duì)方做出小承諾,這樣后續(xù)會(huì)有演變?yōu)榇蟪兄Z的可能性。
案例:
案例二:
業(yè)主小區(qū)門口立公益大型廣告牌。兩組業(yè)主,一組直接征求意見,很少有人答應(yīng)。另一組,因之前都答應(yīng)了可以樹小型的廣告牌,所以這次答應(yīng)的比例很高。
案例三:
仍是樹立大型廣告牌在小區(qū)門口,這次答應(yīng)比例很高,是因?yàn)橹斑@些業(yè)主都簽署了一份小小的保護(hù)環(huán)境承諾書。
(2)書面承諾和公開承諾更容易讓人恪守承諾。
案例:
案例四:
為戒煙,將自己戒煙的承諾寫成卡片,寄給了所有親朋好友。
(3)為一個(gè)承諾付出的努力越多,它對(duì)承諾者的影響就會(huì)越多。費(fèi)勁周折才得到某樣?xùn)|西的人,比輕輕松松就得到的人,對(duì)這件東西往往更為珍視。
(4)引申出,團(tuán)隊(duì)成員的忠誠(chéng)和風(fēng)險(xiǎn)精神,能極大地提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和生存概率。
(5)內(nèi)心的抉擇:只有當(dāng)我們認(rèn)為外界不存在強(qiáng)大的壓力時(shí),我們才會(huì)為自己的行為發(fā)自內(nèi)心地負(fù)起責(zé)任。
案例:
案例五:
測(cè)試者需要測(cè)試告訴六歲兒童不玩某樣玩具的反應(yīng)。先采取了威脅的方式,效果只有在第一次時(shí)有用,過(guò)了六周后就無(wú)效果。后來(lái)?yè)Q為了告訴兒童玩那樣玩具是不對(duì)的,這樣的效果很好。后續(xù)很多兒童都沒有再玩那個(gè)玩具。
(6)內(nèi)心變化一旦出現(xiàn),就跟當(dāng)前的環(huán)境不掛鉤了,他能涵蓋所有相關(guān)的環(huán)境;變化能發(fā)揮持久的作用。
案例:
案例六:(拋低球)
顧客購(gòu)車,某處報(bào)價(jià)比其他地方便宜400美元,安排車貸,填各種表格,安排好幾天的試駕,最后說(shuō)車價(jià)無(wú)法便宜400美元,說(shuō)是因?yàn)橛?jì)算錯(cuò)誤,把理由推到老板推到公司等等。最后顧客只能原價(jià)即未便宜400美元買走。
(7)先給人一個(gè)甜頭,誘使人做出有利的購(gòu)買決定。等決定做好了,交易確還沒最終拍板,賣方巧妙地取消了最初的甜頭。個(gè)人承諾能建立起一套自圓其說(shuō)的系統(tǒng),能為最初的承諾找到新的理由。
案例七:(拋低球)
研究人員先上門教家庭用戶們?nèi)绾芜M(jìn)行節(jié)能用氣的方法,但最后效果不佳。隨后采取新的方法,告訴住戶們,所有答應(yīng)節(jié)能家庭的名字都會(huì)被刊登在當(dāng)?shù)氐膱?bào)紙上進(jìn)行表彰。隨后暗中取消登報(bào),寄信告知住戶們出于某些原因,無(wú)法登報(bào)。但結(jié)果確出人意外,雖登報(bào)被取消,但仍有非常多的家庭,切實(shí)的履行了節(jié)能的職責(zé)。
最初的承諾是基于登報(bào)而來(lái)的,可沒過(guò)多久,這種節(jié)能承諾就自己產(chǎn)生了新的支撐點(diǎn)(自尊提升,新的自我形象,節(jié)省氣費(fèi)等),這些新的支撐點(diǎn),牢牢地支撐住了節(jié)能的做法。
第四章,《社會(huì)認(rèn)同》
在判斷何為正確時(shí),我們會(huì)根據(jù)別人的意見行事。
(1)在我們不確定,情況不明或含糊不清、意外性太大的時(shí)候,我們最有可能覺得別人的行為是正確的。
案例:
案例一(多元無(wú)知)
紐約皇后區(qū),一名罪犯,三次跟蹤一婦女,三次行兇,期間有多人目擊,但無(wú)人報(bào)警無(wú)人施以援手,最終婦女被殺害。
結(jié)論是:現(xiàn)場(chǎng)有大量目擊者在場(chǎng)時(shí),旁觀者對(duì)緊急情況伸出援手的可能性最低,因?yàn)橐?,周圍有其他可以幫忙的人,單個(gè)人要承擔(dān)的責(zé)任就減少了。因?yàn)槎?,涉及到多元無(wú)知效應(yīng),很多時(shí)候,緊急狀況乍看起來(lái)不是十分緊急。既然沒人在乎,那就應(yīng)該沒什么問(wèn)題。
(2)多元無(wú)知效應(yīng)在陌生人里顯得最為突出,因?yàn)槲覀兿矚g在公眾面前表現(xiàn)得優(yōu)雅成熟,又因?yàn)槲覀儾皇煜つ吧说姆磻?yīng),所以,置身一群素不相識(shí)的人里面,我們有可能無(wú)法流露出關(guān)切的表情,也無(wú)法正確地解讀他們關(guān)切的表情。
(3)旁觀者沒人幫忙,不是因?yàn)樗麄儫o(wú)情,而是因?yàn)樗麄儫o(wú)法確定。
(4)在需要緊急救助時(shí)候,最佳策略是減少不確定性,讓周圍人注意到你的狀況,搞清楚自己的責(zé)任。
(5)我們會(huì)根據(jù)他們的行為來(lái)判斷自己怎么做才合適,尤其在我們覺得這些人跟自己相似的時(shí)候。
案例:
案例二
作者的兒子不會(huì)游泳,不帶上游泳圈就是不敢下水,作者教了好多次,說(shuō)了好多次,示范了很多次還是沒效果,最后意外發(fā)現(xiàn)兒子學(xué)會(huì)了游泳,是因?yàn)閮鹤涌吹胶退g的小朋友不帶游泳圈可以游泳。
(6)維特效應(yīng)--- 社會(huì)認(rèn)同原理的病態(tài)例證,人們會(huì)根據(jù)陷入困境的人如何行動(dòng),決定自己該怎么做。
每當(dāng)自殺事件上了頭版,之后兩個(gè)月里自殺的平均人數(shù)就會(huì)比前期增多。
案例:
案例三,瓊斯頓事件
人民圣殿教是邪教組織,1977年該邪教的精神領(lǐng)袖,吉姆瓊斯動(dòng)員大部分信徒一起搬到了南美圭亞那的叢林深處,其后一直保持低調(diào)活動(dòng)。直到1978年,美國(guó)政府派遣的三人調(diào)查團(tuán)隊(duì)被教派人員殺害,人民圣殿教成了眾目睽睽的焦點(diǎn),吉姆瓊斯確認(rèn)整個(gè)教派會(huì)因此而解散,他為了控制整個(gè)教派的結(jié)局,把所有信徒召集在一起,要大家采取統(tǒng)一行動(dòng),集體自殺。自殺方式是吃毒藥,一個(gè)帶有草莓味的毒藥桶里的毒藥。最后只有少數(shù)人逃跑,少數(shù)人做了抵抗,在910名死者中,絕大部分人都是心甘情愿,秩序井然地赴死的。
事后,專家分析,之所以會(huì)造成如此,眾多原因中較大的一點(diǎn)是因?yàn)?,人民圣殿教在一年前,就搬到了人地兩生的叢林?guó)家,信徒處在了完全不熟悉,不確定的環(huán)境中。
而另一個(gè)重要原因是因?yàn)榻膛沙蓡T相互間獨(dú)一無(wú)二的相似性。
(7)不確定性,是社會(huì)認(rèn)同原理的左膀右臂。
(8)影響力最強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)者是那些知道怎么安排群體內(nèi)部條件、讓社會(huì)認(rèn)同原理朝對(duì)自己有利方向發(fā)揮作用的人。
第五章,《喜好》
(1)在決定是否購(gòu)買該產(chǎn)品時(shí),社會(huì)紐帶的影響要比消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品本身的喜好強(qiáng)很多。
案例:
案例一,特百惠聚會(huì)
以下幾個(gè)步驟:
互惠:參加聚會(huì)的人玩游戲,贏獎(jiǎng)品,沒中獎(jiǎng)的人可以從一個(gè)袋子中摸獎(jiǎng),所有人在沒買東西前就都得到了一份禮物。
承諾:聚會(huì)上,參與者要當(dāng)中介紹自己發(fā)現(xiàn)特百惠塑料器皿有怎么的用途,帶來(lái)了哪些好處。
社會(huì)認(rèn)同:買賣拉開序幕之后,每一筆做成的生意都在強(qiáng)化、鞏固以下的觀點(diǎn)---其他類似的人都想要這種產(chǎn)品,因此它一定很不錯(cuò)。
案例:
案例二,喬吉拉德 --- 史上最偉大的汽車銷售員
喬吉拉德說(shuō)的自己成功的秘訣:一,一個(gè)公平的價(jià)格。二,一個(gè)人們喜歡的銷售人員。
(2)我喜歡你的理由:
a) 外表魅力
光環(huán)效應(yīng),一個(gè)人的一個(gè)正面特征就能主導(dǎo)其他人看待此人的眼光。
我們會(huì)自動(dòng)給長(zhǎng)的好看的人添加一些正面特點(diǎn),比如有才華,善良,誠(chéng)實(shí)和聰明等。而且我們?cè)谧龀鲞@些判斷的時(shí)候并沒有意識(shí)到外表魅力在其中發(fā)揮的作用。
b)相似性
我們喜歡與自己相似的人。不管相似之處是在觀點(diǎn),個(gè)性,背景還是生活方式上,我們總有這樣的傾向。
很多人會(huì)學(xué)著假裝跟我們有著相似的背景和興趣,來(lái)提高好感,增加順從的概率。
c)恭維
我們特別喜歡聽人恭維奉承
案例三,喬吉拉德 --- 史上最偉大的汽車銷售員
每個(gè)月,他都會(huì)給自己一萬(wàn)三千多名老客戶寄送印了字的節(jié)日賀卡。名目不一,有新年快樂,情人節(jié)快樂,感恩節(jié)快樂等。但封面上的信息卻從不改變,都是“我喜歡你”
d)接觸與合作
第一,雖然接觸帶來(lái)的熟悉往往能導(dǎo)致更大的好感,可要是接觸本身蘊(yùn)含了讓人反感的體驗(yàn),就會(huì)起到適得其反的作用。
第二,以團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)能緩和這種反感的混亂狀態(tài)。
合作是導(dǎo)致好感的強(qiáng)力因素。
案例:
案例四:
新車銷售員站在顧客這一邊,向老板力爭(zhēng)給我們一個(gè)優(yōu)惠的價(jià)格。而實(shí)際上銷售員很清楚他能給出的價(jià)格底線,所以他跟上司甚至話都不用說(shuō)。只是為了讓顧客感覺他是和自己站在一邊的合作的態(tài)度。
e)條件反射和關(guān)聯(lián)
糟糕的消息會(huì)讓報(bào)信人也染上壞印象。人總是自然而然地討厭帶來(lái)壞消息的人,哪怕報(bào)信人跟壞消息一點(diǎn)關(guān)系也沒有。
把產(chǎn)品跟名人聯(lián)系在一起,是廣告商利用關(guān)聯(lián)原理賺錢的另一種方法。
午宴術(shù),受試者對(duì)就餐期間接觸到的人或事物更為喜愛。另外各種美好的東西,都可以拿來(lái)替換事物的角色。
體育運(yùn)動(dòng)蘊(yùn)含著驚人的力量。
我們觀看比賽,并不是因?yàn)樗逃械谋憩F(xiàn)形式或藝術(shù)意義,我們是把自我投入了進(jìn)去。根據(jù)關(guān)聯(lián)原理,倘若我們能用一些哪怕是非常表面的方式(比如我們的居住地)讓自己跟成功聯(lián)系起來(lái),我們的公共形象也會(huì)顯得光輝起來(lái)。我們展示積極的聯(lián)系,隱藏消極的聯(lián)系,努力讓旁觀者覺得我們更高大,更值得喜歡。每當(dāng)我們的公眾形象受損,我們就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的欲望,宣揚(yáng)自己跟其他成功者的關(guān)系,借此恢復(fù)自身形象。同時(shí),我們還會(huì)小心避免暴露自己與失敗者之間的關(guān)系。
在我們以個(gè)人成就為傲的時(shí)候,我們不會(huì)沾別人的光。只有當(dāng)我們?cè)诠谒降耐己艿偷臅r(shí)候,我們才會(huì)借助他人成功來(lái)恢復(fù)自我形象。
第六章,《權(quán)威》
案例:
案例一,米爾格拉姆實(shí)驗(yàn) (所有試驗(yàn)均記錄在米爾格拉姆的書籍《服從權(quán)威》中,對(duì)于米爾格拉姆的生平及試驗(yàn)也記錄在了托馬斯布拉斯的《電醒人心》中)
米爾格拉姆教授進(jìn)行了一項(xiàng)在權(quán)威命令下測(cè)試者反應(yīng)的實(shí)驗(yàn)。
實(shí)驗(yàn)參與人員:
一名試驗(yàn)操作者,一名接受試驗(yàn)者,一名穿實(shí)驗(yàn)室大褂的專業(yè)研究人員組成參與試驗(yàn)的人員。
實(shí)驗(yàn)方式:
受試者坐在椅子上,身上綁上電極,試驗(yàn)操作者在研究員的指令下逐級(jí)跳大點(diǎn)擊強(qiáng)度。測(cè)試受試者的各項(xiàng)反應(yīng)。
注:受試者實(shí)際是由一名演員扮演的,假扮出遭受電擊后的各種痛苦表情,并非實(shí)際真的會(huì)被電擊。而對(duì)試驗(yàn)操作者告知的確是受試者確實(shí)會(huì)遭受電擊。
實(shí)驗(yàn)?zāi)康模?br>
模擬目的:對(duì)試驗(yàn)操作者告知的目的是研究懲罰對(duì)學(xué)習(xí)和記憶有什么樣的影響,受試者每當(dāng)回答錯(cuò)先前記憶的單詞,就會(huì)被電擊,被答錯(cuò)一次,電擊強(qiáng)度會(huì)增大。
真實(shí)目的:研究一個(gè)普通人在履行職責(zé)的時(shí)候,會(huì)愿意向完全無(wú)辜的其他人施加多大的痛苦?
實(shí)驗(yàn)結(jié)果:
盡管在測(cè)試過(guò)程中,隨著電擊強(qiáng)度的增大,受害者苦苦哀求放了自己,終止試驗(yàn),但是40名試驗(yàn)操作者幾乎都無(wú)動(dòng)于衷,沒有主動(dòng)放棄自己的試驗(yàn)操作職責(zé),幾乎所有試驗(yàn)操作者都將試驗(yàn)進(jìn)行到了最后,直到按下最后一檔(450伏),試驗(yàn)結(jié)束為主。
實(shí)驗(yàn)進(jìn)行調(diào)整改編后的結(jié)果:
調(diào)整一:研究員告訴試驗(yàn)操作者終止試驗(yàn),而受試者則勇敢的告訴操作者要繼續(xù)試驗(yàn),結(jié)果是所有的操作者都沒有聽從受試者的,全部終止了試驗(yàn)。
調(diào)整二:研究員和受試者互換角色,研究員做在電椅上,而受試者則作為同伴學(xué)生的角色來(lái)指揮試驗(yàn)操作者,研究員說(shuō)要終止試驗(yàn),我同伴學(xué)生則說(shuō)要繼續(xù)試驗(yàn),同樣,結(jié)果所有操作者都沒有聽從同伴的,全部終止了試驗(yàn)。
(1) 服從權(quán)威人物的命令,總是能給我們帶來(lái)一些實(shí)際的好處。很多情況下,只要有正統(tǒng)的權(quán)威說(shuō)了話,其他本來(lái)應(yīng)該考慮的事情就變得不想關(guān)了。
(2) 在沒有真正權(quán)威的情況下,以下三種象征權(quán)威的符號(hào)也能十分有效地觸發(fā)我們順從的態(tài)度。
a) 頭銜:頭銜是最難也最容易得到的權(quán)威象征。正常來(lái)說(shuō),真正的頭銜需付出多年的努力,而有人可以毫不費(fèi)力的給自己貼上個(gè)標(biāo)簽,讓他們主動(dòng)順從,就像電視里的廣告和演員那樣。
頭銜比當(dāng)事人的本質(zhì)更能影響他人的行為。
頭銜除了能讓陌生人表現(xiàn)更恭順,還能讓有頭銜的那個(gè)人在旁人眼里顯得更高大。體格和地位之間存在聯(lián)系,我們覺得一樣?xùn)|西看起來(lái)大些,不一定是因?yàn)樗軒Ыo我們愉悅,而是因?yàn)樗苤匾?br>
靠假冒偽劣的材料編造出來(lái)的權(quán)利和權(quán)威的外部象征,也可能迷惑我們。
b) 衣著
c) 身份標(biāo)識(shí):珠寶、汽車等
第七章,《稀缺》
(1) 對(duì)失去某種東西的恐懼,似乎要比對(duì)獲得同一物品的渴望,更能激發(fā)人們的行動(dòng)力。
倘若瑕疵把一樣?xùn)|西變得稀缺了,垃圾也能變成值錢的寶貝(如錯(cuò)印的貨幣等)
(2) 稀缺原理的小把戲:
a) 數(shù)量有限
b) 最后期限
(3) 逆反心理:
a) 可以根據(jù)獲得一樣?xùn)|西的難易程度,迅速準(zhǔn)確地判斷他的質(zhì)量。
b) 機(jī)會(huì)越來(lái)越少的話,我們的自由也會(huì)隨之消失。
保住既得利益的愿望,是心理逆反理論的核心。
案例:
案例一,可怕的兩歲
兩件同樣好玩的玩具,一次分別擺在不高可以輕易拿到的屏風(fēng)旁和屏風(fēng)后,一次分別擺在較高的屏風(fēng)旁和屏風(fēng)后,第一次擺放方式時(shí),兩歲兒童對(duì)兩件玩具沒有表現(xiàn)出明顯的偏好。而第二次擺放時(shí),兒童往往會(huì)先奔向放在高屏風(fēng)后的玩具,接觸它的速度比沒有攔著的放在旁邊的玩具快上三倍。
在這項(xiàng)研究中,面對(duì)限制了自由的東西,男孩們表現(xiàn)除了典型的“可怕的兩歲”做法:直接挑釁。
c) 盡管家長(zhǎng)干涉會(huì)讓感情關(guān)系出現(xiàn)某些問(wèn)題---如一方以更挑剔的眼光看待另一方,更多報(bào)告另一方的負(fù)面行為,但干涉同時(shí)也讓情侶雙方覺得彼此更相愛,更想結(jié)婚。
比如羅密歐與朱麗葉
d) 每當(dāng)有東西獲取起來(lái)比從前難,我們擁有它的自由受了限制,我們就越發(fā)地想得到他。
e) 說(shuō)到信息審查對(duì)受眾的影響,最耐人尋味的一點(diǎn)倒不是受眾比從前更渴望這些信息了(這似乎不用想也知道),而是人們對(duì)得不到的信息變得更接受、更包容了。
f) 想讓信息變得寶貴,不一定非要封殺他,只要把它弄成稀缺就行了。
案例:
案例二:
銷售員賣牛肉。對(duì)三群顧客三種不同的說(shuō)法。
第一群顧客,標(biāo)準(zhǔn)銷售陳述。
第二群顧客,標(biāo)準(zhǔn)銷售陳述+知悉了未來(lái)幾個(gè)月進(jìn)口牛肉可能短缺的信息
第三群顧客,標(biāo)準(zhǔn)銷售陳述+牛肉短缺+短缺的信息來(lái)源不一般,是公司靠專門渠道才曉得的。
第三群顧客,不光認(rèn)為產(chǎn)品供應(yīng)有限,而且認(rèn)為相關(guān)消息也只有少數(shù)人才知道。這樣就形成了一種雙重稀缺的狀態(tài)。
而最后的結(jié)果也是,第三群得知雙重稀缺的顧客下單最多。
(4) 稀缺原理最佳使用的條件
案例:
案例一:
消費(fèi)者偏好研究,研究餅干的口味。
分兩組消費(fèi)者,一組罐子里放了10塊餅干,另一組的罐子里只放了2塊餅干。
如稀缺原理的預(yù)測(cè),2塊餅干的這組消費(fèi)者覺得餅干口味、吸引力更大,價(jià)格更貴。
a) 新出現(xiàn)的稀缺更使人覺得迫切。
一個(gè)國(guó)家在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)條件改善后,要是在短期內(nèi)出現(xiàn)劇烈扭轉(zhuǎn),最有可能發(fā)生革命。而且,最容易起義的,不是那些傳統(tǒng)上最受壓迫的底層人民---這些人已經(jīng)把自己的貧困潦倒看成社會(huì)的自然秩序了。相反,走上革命的,往往是至少品嘗過(guò)了更美好生活的人。他們經(jīng)歷并習(xí)以為常的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)進(jìn)步突然之間渴望而不可及了,于是,他們對(duì)進(jìn)步產(chǎn)生了更為迫切的渴望,甚至不惜采取暴力來(lái)保護(hù)既得的進(jìn)步。
案例:
案例二:(對(duì)案例一的調(diào)整)
分兩批消費(fèi)者,一批消費(fèi)者上來(lái)就知道餅干短缺,只有兩塊,還有一批消費(fèi)者當(dāng)著他們的面,在試驗(yàn)開始前,將裝有十塊餅干的罐子,換成了只裝有兩塊餅干的罐子。
結(jié)果是,較之一貫短缺,對(duì)從充裕變到短缺的餅干,人們的反應(yīng)更為積極。
b) 自由這種東西,給一點(diǎn)又拿走,比完全不給更危險(xiǎn)。到了手的自由,不經(jīng)一戰(zhàn)是沒人會(huì)放棄的。
c) 有上述還可以得出結(jié)論:管教前后不一的父母,最容易教出反叛心強(qiáng)的孩子。
d) 參與競(jìng)爭(zhēng)稀缺資源的感覺,有著強(qiáng)大的刺激性。比如搶購(gòu)折扣商品,情人之前有了新的愛慕者。買房銷售對(duì)舉棋不定的顧客說(shuō),后面有新買家來(lái)看房子,很是喜歡等。
e) 渴望擁有一件眾人爭(zhēng)搶的東西,幾乎是出于本能的身體反應(yīng)。
尾聲,《即時(shí)的影響力》
(1) 很多時(shí)候,我們?cè)趯?duì)某人或某事做判斷的時(shí)候,并沒有用上所有可用的相關(guān)信息,相反,我們只用到了所有信息里最具代表性的一條。
(2) 盡管只靠孤立數(shù)據(jù)容易做出愚蠢的決定,可現(xiàn)代生活的節(jié)奏有要求我們頻繁使用之一捷徑。
(3) 靠著常熟而精密的大腦,我們建立了一個(gè)信息繁多的快節(jié)奏復(fù)雜世界,使得我們不得不越發(fā)依賴類似動(dòng)物的原始方式來(lái)對(duì)應(yīng)它。
(4) 捷徑應(yīng)受尊重,但對(duì)于那些通過(guò)弄虛作假、偽造或歪曲證據(jù)誤導(dǎo)我們快捷響應(yīng)的人才是正確的還擊目標(biāo)。
(5) 我們要采取一切合理的方法---抵制、威脅、對(duì)峙、譴責(zé)、抗議來(lái)報(bào)復(fù)以刺激我們的捷徑反應(yīng)為目的的虛假信號(hào)。
Eric 2014年10月6日星期一
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