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麥克利蘭與其他激勵理論學(xué)者的異同

麥克利蘭之外,有一大批學(xué)者研究激勵問題,就以心理學(xué)來說,像馬斯洛、斯金納等人,都是著名的心理學(xué)家,他們各自致力于心理學(xué)的研究,在進(jìn)行心理學(xué)研究的同時,又對管理學(xué)中激勵問題的研究作出了難以磨滅的貢獻(xiàn)。還有如阿爾德弗的ERG理論、赫茨伯格的雙因素理論等等,也在激勵領(lǐng)域有著重大影響。麥克利蘭的理論,同這些研究或多或少都存在著絲絲縷縷的關(guān)聯(lián)。因此,對他們進(jìn)行比較,有助于深化對麥克利蘭成就需要理論的把握。

 

麥克利蘭V.S.馬斯洛

    馬斯洛對管理學(xué)最大的貢獻(xiàn)莫過于需求層次理論和“自我實現(xiàn)”理論。需求層次論強調(diào),人的動機來源于需要,它們由低到高依次為生理需要、安全需要、情感需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要。無論哪種需要無法得以滿足,人都會表現(xiàn)出相應(yīng)的病態(tài)。一個階段內(nèi),人一般只有一種主要的需要,此時,幫助人滿足這種需要將會起到巨大的激勵作用(關(guān)于馬斯洛理論的評介,詳見本刊2007年第1期)。

    馬斯洛的需要層次論一經(jīng)提出就十分盛行,被人們普遍認(rèn)為對管理工作有相當(dāng)廣泛的借鑒性和啟發(fā)性。尤其是他的自我實現(xiàn)理論,常常被認(rèn)為是給人類的發(fā)展指明了方向,對個人和社會都具有積極的意義。他提出的優(yōu)心態(tài)管理,更是一種推動管理方式轉(zhuǎn)型的探索。然而,麥克利蘭對馬斯洛既有借鑒也有批評,他的成就動機理論同馬斯洛的需求層次理論和自我實現(xiàn)理論有所不同。

    麥克利蘭對馬斯洛理論的批評主要集中于以下三點。

    首先,人的許多需求都不是先天的,而是可以通過后天培養(yǎng)的。這與馬斯洛強調(diào)人類有許多需求與生俱來有所不同。在一定意義上,馬斯洛研究人類需求是以最基本的生存需要為起點的,而麥克利蘭沒有考慮人的生物性需要,只是考慮人的社會性需要。他強調(diào),人的社會性需求不是先天的,而是后天形成的,得自于環(huán)境、經(jīng)歷和培養(yǎng)。不但需求會激勵行為,行為也會刺激需求。當(dāng)某種行為得到報償,就會強化這種行為,而這種強化會增進(jìn)需求,最終形成某種需求傾向。這一點,同馬斯洛認(rèn)為滿足后的需求不再構(gòu)成激勵來源不一樣。麥克利蘭的觀點,能夠更好地解釋社會中存在的滿足度越大需求越旺盛的現(xiàn)象。比如,當(dāng)人們由饑餓到溫飽后,按照馬斯洛的理論,食物就不再具有激勵作用;而按照麥克利蘭的理論,人們很有可能更為講究食物,對食物更感興趣。當(dāng)某個人有了廣泛的社交圈子時,按照馬斯洛的說法,社交需要就會減弱;但按麥克利蘭的說法,這個人可能會更熱衷于擴大社交圈子。無疑,麥克利蘭的研究,能夠補充馬斯洛的一些理論缺陷。

    其次,社會性需求受很多因素的影響,很難從單個人的角度歸納出共同的心理需要。而馬斯洛把注意力集中在個人方面,更多地考慮從個性出發(fā)的需要。麥克利蘭則注意到組織與群體問題,更多地考慮群體互動對個體需要的影響。馬斯洛由個人出發(fā),強調(diào)需要的層次性;而麥克利蘭由群體出發(fā),強調(diào)需要的并列性。所以,馬斯洛的個人本位決定了他更側(cè)重于心理學(xué),而麥克利蘭的群體本位決定了他更側(cè)重于管理學(xué)。比如,情感需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要的區(qū)分,主要說明個人的行為動機;而成就需要、親和需要和權(quán)力需要的分類,更能說明組織中的人類動機。

    最后,自我實現(xiàn)這個層次的需要缺乏明確的標(biāo)準(zhǔn)來確定。因為經(jīng)濟、文化等各方面的因素是不斷發(fā)生變化的,時代不同,社會不同,文化背景不同,人的需求當(dāng)然就不同,自我實現(xiàn)的表現(xiàn)方式可能差別很大。馬斯洛的理論僅僅考慮到人自身的需求,過分強調(diào)個人的自我意識、內(nèi)省和內(nèi)在價值,而忽視經(jīng)濟、文化等各方面的因素影響,使這一需要更多地是一種心理感受,很難測量。而麥克利蘭在一定意義上使用了行為主義的研究方法,使三種需要都能形成客觀的可測量的標(biāo)準(zhǔn)體系。從這一意義上看,馬斯洛是一個理想主義者,而麥克利蘭是一個現(xiàn)實主義者。所以,馬斯洛提供的是一種理念,難以給管理實踐提供可操作的方法;而麥克利蘭恰恰以對管理實踐的咨詢見長,所創(chuàng)立的素質(zhì)模型能夠風(fēng)靡全世界。

    當(dāng)然,同馬斯洛相比,麥克利蘭也有弱項。馬斯洛從個人出發(fā),無論是饑腸轆轆的非洲災(zāi)民,還是大腹便便的英國紳士,只要是個人,都可以在馬斯洛的理論中找到相應(yīng)的需要,僅僅是層次高低的區(qū)分不同。而麥克利蘭的三種需要,明顯要限制在衣食基本無憂的發(fā)達(dá)國家才比較適用。對貧困線上掙扎的人群,講成就需要或者權(quán)力需要似乎不搭界。因此,麥克利蘭的理論,用于現(xiàn)代社會的白領(lǐng)階層可能較為恰當(dāng)。對于中國來說,那些以藍(lán)領(lǐng)為主的制造企業(yè),或者以農(nóng)民工為主體的體力型崗位,如果采用麥克利蘭的方法,有可能不適用。

 

麥克利蘭V.S.斯金納

    斯金納以其行為主義的強化理論在管理學(xué)界著稱。他的強化理論是在“反應(yīng)→刺激”模式的基礎(chǔ)上形成的,在管理學(xué)界影響很廣,而且極具實用價值(關(guān)于斯金納的理論評介,詳見本刊2008年第5期)。

    麥克利蘭和斯金納的共同點在于,他們兩人都強調(diào)人的行為可以通過后天習(xí)得,都致力于尋求激勵因素的可測量方法。在這一意義上,他們具有共同性,而且麥克利蘭的素質(zhì)測評技術(shù),在很大程度上受到了行為主義心理學(xué)的啟發(fā)。斯金納的強化理論,把科學(xué)方法推到極致。在對科學(xué)的尊重和強調(diào)上,麥克利蘭同斯金納具有相似性。然而,他們兩人也有所不同。強化理論更多地強調(diào)通過外部的獎勵、懲罰控制人,完全不考慮思維、情感等因素。凡是不能用科學(xué)方法測量的東西,統(tǒng)統(tǒng)被斯金納排除在外。而麥克利蘭不像斯金納那樣極端,他還是比較重視人的內(nèi)心因素的。同馬斯洛相比,麥克利蘭更關(guān)注人的外在社會;而同斯金納相比,麥克利蘭更關(guān)注人的內(nèi)心世界。如果說,斯金納是把不可測量的心理因素棄之不顧,那么,麥克利蘭則是把以往認(rèn)為不可測量的心理因素小心翼翼地整理為可測量因素。可以認(rèn)為,斯金納致力于把顯性的激勵因素精確化,而麥克利蘭則致力于把隱性的激勵因素顯性化。也許,正是因為這個原因,斯金納在心理學(xué)領(lǐng)域的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于在管理學(xué)領(lǐng)域的影響,而麥克利蘭在管理學(xué)領(lǐng)域的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于在心理學(xué)領(lǐng)域的影響。心理學(xué)的課程,離不開斯金納箱的小白鼠;而人力資源測評,現(xiàn)在已經(jīng)離不開麥克利蘭的素質(zhì)模型。

 

麥克利蘭V.S.阿爾德弗

    耶魯大學(xué)的阿爾德弗(Clayton Alderfer),研究領(lǐng)域同馬斯洛、麥克利蘭都十分相近。他著有《人類需求新理論的經(jīng)驗測試》(1969)、《生存、關(guān)系、以及發(fā)展:人在組織環(huán)境中的需要》(1972)等。阿爾德弗認(rèn)為,人類有三種需要,即生存需要(Existence Needs)、關(guān)系需要(Relatedness Needs)、成長需要(Growth Needs),因此被人稱作ERG理論。在這一理論中,生存、關(guān)系、成長這三個需要具有層次性,這一點同馬斯洛相仿。但是阿爾德弗認(rèn)為,一旦缺乏某種需要的實現(xiàn)途徑,會促使人們轉(zhuǎn)而追求另外兩種需要。如果具有實現(xiàn)途徑,需要被滿足的程度越低,人們對這種需要的追求就越強。低層次需要得到滿足,人們就會增加高層次需要的強度(滿足→上進(jìn)模式);而高層次需要追求受挫,人們就會回頭追求低層次需要(受挫→后退模式)。而且,對于具體的人員來說,三種需要可以同時發(fā)揮作用。比如,一個人哪怕他生存需要還沒有得到滿足,互相交往的關(guān)系需要和個人發(fā)展的成長需要仍然會產(chǎn)生作用。只不過是強弱程度不同而已。

    應(yīng)該說,阿爾德弗的ERG理論與馬斯洛的需要層次論更相似,同時又與麥克利蘭的成就需要論相銜接。相比較而言,麥克利蘭的三種需要,沒有考慮生存問題,但卻對類似于阿爾德弗的成長需要進(jìn)行了更細(xì)致的區(qū)分。尤其是麥克利蘭關(guān)于成就需要與權(quán)力需要的差異論述,要比阿爾德弗比較籠統(tǒng)的成長需要更為準(zhǔn)確。在一定意義上,阿爾德弗的理論傾向于對人類不同需要在理念上的認(rèn)知和分析,而麥克利蘭更傾向于根據(jù)不同需要對現(xiàn)實激勵方案的設(shè)計。如果從實用性角度看,馬斯洛的實用性最差(但思想性最強),阿爾德弗介于中間,麥克利蘭的實用性最強。

 

麥克利蘭V.S.赫茨伯格

    赫茨伯格在管理學(xué)界名氣顯赫,他通過自己的大量調(diào)查,提出了雙因素理論。他認(rèn)為,人們通常認(rèn)為起激勵作用的因素,實際上可以分為兩類,一類稱為保健因素,一類稱為激勵因素。保健因素只能消除不滿,激勵因素則可以調(diào)動積極性。例如工資、獎金,以及可以用規(guī)章制度表現(xiàn)出來的各種手段,基本上都屬于保健因素。只有工作本身的刺激,成長和發(fā)展的追求等等,才真正具有激勵作用。

    麥克利蘭的理論同雙因素理論相比,有同有異。麥克利蘭把生存需要排除在三種需要之外,實際上等于認(rèn)可赫茨伯格對保健因素的論證。但在對激勵因素的分析中。麥克利蘭顯然同赫茨伯格不一樣。表面上看,赫茨伯格強調(diào)工作本身的刺激,似乎同麥克利蘭的成就需要相仿,但仔細(xì)推敲就會發(fā)現(xiàn),二者的含義依然不大一樣。赫茨伯格強調(diào)的,是技術(shù)難度、復(fù)雜性、對未知的挑戰(zhàn)等工作本身包含的因素能夠引發(fā)人們的興趣和執(zhí)著;而麥克利蘭強調(diào)的,是工作成就能夠表現(xiàn)出人的成功而不是事的成功。在對權(quán)力的認(rèn)識上,麥克利蘭要比赫茨伯格以及其他多數(shù)激勵學(xué)者更深刻。

 

麥克利蘭V.S.阿特金森

    同其他人相比,麥克利蘭與阿特金森的關(guān)系要緊密得多。約翰·阿特金森(John William Atkinson,19232003)長期擔(dān)任麥克利蘭的助手,所以有人視他為麥克利蘭的學(xué)生。但是,阿特金森獲得美國心理學(xué)會杰出貢獻(xiàn)獎要比麥克利蘭早(1979年)。阿特金森的著作,到處都有麥克利蘭的影子。在一定程度上,他對麥克利蘭的理論進(jìn)行了補充和發(fā)展。

    阿特金森的貢獻(xiàn),主要在動機理論方面。他對動機問題進(jìn)行了比所有前人都要更加學(xué)理化的研究。在他的《動機導(dǎo)論》一書中,阿特金森首次把“期待”與“內(nèi)驅(qū)力”同等看待。在他的《成就激勵理論》、《激勵與成就》等專著中,阿特金森遵循盧因(Kurt Lewin)“場論”的研究思路,提出了一個激勵公式:B=fP,E)。即人的行為(B)是人的個性(P)和環(huán)境因素(E)的函數(shù)。在學(xué)術(shù)上,阿特金森強調(diào),行為趨向和行為趨向賴以存在的動機結(jié)構(gòu),二者之間具有暫連續(xù)性。動機和行為之間,既是因果關(guān)聯(lián)的,又是間斷并轉(zhuǎn)換的。他以新的動機原理為基礎(chǔ),建立了動機研究的計算機模擬方法,使這種研究不一定非要采用經(jīng)典的實際測試方法不可。通過計算機模擬,他解決了此前動機和人格研究中的兩個難題:一是回答學(xué)術(shù)界對主題統(tǒng)覺測量方法的質(zhì)疑,指出主題統(tǒng)覺測量的效度并不取決于它的信度,由于動機和行為關(guān)系的暫聯(lián)系性,所以并不要求這種方法具有高度的內(nèi)部一致性。這樣,使主題統(tǒng)覺方法的有效性得到了學(xué)理上的證明。二是基于內(nèi)部不一致性,人格方面穩(wěn)定的個體差異,可以通過系統(tǒng)的變量行為來表達(dá),即行為的不一樣,可以反映出一樣的動機,而同樣的行為,也可以反映出不一樣的動機,其關(guān)鍵在于系統(tǒng)的變量關(guān)系。由此,阿特金森為動機研究提供了數(shù)學(xué)化途徑。在這一方面,他是對麥克利蘭的發(fā)展。

    與麥克利蘭的不同,阿特金森探討了人類動機中避免失敗的傾向。他認(rèn)為,人在任何情況下,都會產(chǎn)生兩種心理傾向。一種是追求成功,另一種是避免失敗。相比之下,麥克利蘭的研究基本上集中在追求成功方面,而阿特金森對避免失敗的重視,使其動機理論更為全面。他認(rèn)為,追求成功和避免失敗兩種傾向的強度,取決于個人的動機、預(yù)期的成功概率、成就的激勵價值三者的乘積。即T=M×P×IT為個人的心理傾向,M為動機,P為預(yù)期概率,I為成就的激勵價值,即誘因。在具體運用這一公式時,具體的變量需要細(xì)化。例如,動機(M)可以分為追求成功的動機(Ms)和避免失敗的動機(Mf),預(yù)期概率(P)可以分為達(dá)到目標(biāo)的概率(Ps)和不能達(dá)到目標(biāo)的概率(Pf),激勵價值(V)可以分為成功的吸引值(Vas) 和失敗的恥辱值(Vaf),心理傾向的強度(T)可以分為追求成功的傾向(Ts)和避免失敗的傾向(Tf)。由此,阿特金森以數(shù)學(xué)方式推導(dǎo)出了一整套測定動機的運算公式體系,使動機測量可以很方便地使用數(shù)學(xué)方法和計算機處理。阿特金森的結(jié)論是,當(dāng)Ms>Mf時,這個人會積極地追求成功;Ps=0.5時,追求成功的傾向最大。當(dāng)Mf>Ms時,這個人會消極地避免失??;Ps=0.5時,避免失敗的傾向最大。這樣,來自于麥克利蘭對“杰出”與“平庸”的經(jīng)驗區(qū)分,得到了數(shù)學(xué)上的論證。正是由于阿特金森的貢獻(xiàn),使后人一般把成就激勵理論的這一研究模式稱之為“麥克利蘭-阿特金森模式。

 

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