疫情的突擊，成為經(jīng)濟運行中的不可抗力。當線下場景被按下暫停鍵，越多越多的企業(yè)選擇轉(zhuǎn)型線上。而原本就打通線上渠道的品牌，這段時期則是如虎添翼。

今天給大家分析的這個電商平臺，主要聚焦于三個市場風口行業(yè)：大健康，美麗，以及品質(zhì)生活。通過早期的營銷布局、社交場流量搭建，疫情期間借助社群直播、拉群秒殺等運營方法，掀起銷售高潮。

本文通過分析該平臺的發(fā)展布局、社交營銷矩陣搭建、社群玩法三個方面，給大家?guī)硪欢ǖ乃悸贰?/p>

緊跟消費升級，打造全渠道銷售網(wǎng)絡

隨著消費不斷升級，消費者關注的不僅僅是價格，質(zhì)量、品牌等成為了消費考量的重點，而消費的多元化、個性化，使消費者對國外品牌的需求增大，直接導致了海外直郵模式的爆發(fā)。

該企業(yè)正是抓住了跨境消費的風口，準確定位中高端收入人群，以品質(zhì)、安全、健康、有機為理念切入市場。早期通過整合個體服務商資源、與國外知名優(yōu)質(zhì)品牌達成戰(zhàn)略合作，將優(yōu)質(zhì)的品牌商品提供給中國消費者。

通過進口博覽會、創(chuàng)新型展會等途徑為企業(yè)搭建品牌宣傳平臺和產(chǎn)品銷售平臺，大幅降低經(jīng)營成本，從而打開這個潛力巨大的市場大門。他們還借助這些平臺直接了解消費者反饋，獲得消費者對產(chǎn)品理念、試用感受等的一手資料，深入分析從而指導選品、銷售布局。

隨著品牌入駐增多、個體服務商規(guī)模擴大，他們開始上線APP商場，拿下國外眾多品牌的獨家代理權，授權給平臺的海內(nèi)外會員，讓會員直接拿到廠家的低價，平臺負責代理，個體負責銷售。

除了會員商場APP這個業(yè)務板塊，他們還開始布局線下體驗店、移動商店為消費者提供多元化的購買渠道，打通全渠道營銷網(wǎng)絡，快速搭建起與消費者之間的橋梁。

搭建社交營銷矩陣，沉淀精準流量

Social化傳播時代，品牌與消費者更像“朋友”的關系，營銷的重心逐漸轉(zhuǎn)移到“人”身上，通過社交達成信任，把“人”變成“朋友”，再完成銷售閉環(huán)。

基于對目標用戶的消費需求和消費模式的把握，該企業(yè)以雙微一抖、小紅書、直播等社交場作為流量池，包含小程序、社群、App等眾多線上入口，將社交與電商兩個場景合二為一，通過量身定制的內(nèi)容輸出，為品牌建立了全新的營銷矩陣。

在微信生態(tài)中，他們把公眾號、小程序、朋友圈、社群之間的斷點全部連接起來。通過微信投放，公眾號矩陣的打造，為小程序及會員商城打通流量入口。一方面建立起品牌形象，讓用戶產(chǎn)生信任，另一方面通過商城的優(yōu)惠活動，以低價高質(zhì)的商品刺激用戶產(chǎn)生消費動機，再引流到商城。

除了微信生態(tài)的打造，在其他主流的流量平臺以圖片、vlog、直播等靈活的內(nèi)容實現(xiàn)品牌曝光和種草，最終為微信生態(tài)引流，將用戶沉淀到個人號，再一步步從用戶激活成為實際購買者。

通過搭建社交營銷矩陣，實現(xiàn)傳播層面的多點觸達，從而形成社交化的病毒式放大機制。

通過社群激活并轉(zhuǎn)化私域流量

在社交場景積聚的新用戶，能一步實現(xiàn)購買，成為商城會員當然是最好不過的。然而事情大概率沒有想象中那么順利，對于沒有當場下單的用戶，以及老用戶的復購，都需要激活品牌的私域流量來完成。

公眾號沉淀的流量并不能保證百分百觸達，特別是用戶關注的公眾號數(shù)量越來越多，打開率嚴重下滑。因此，他們選擇把流量重點累計到個人號，前期引流把個人人設打造好，即打造信任基礎，為后期的互動拉群奠基。

通過朋友圈觸達用戶，利用曬單、客戶評價不斷傳遞刺激，不定期的朋友圈點贊送禮充分調(diào)動用戶的積極性。熱了場子之后，就可以拋出誘餌，想領取更多優(yōu)惠可以進入社群。還可以利用節(jié)日氣氛，以抽獎、秒殺等形式完成裂變。

然而，更高階的玩法絕不止于此，除了產(chǎn)品銷售，將用戶轉(zhuǎn)化為會員也是運營的重要目的。通過平臺的講師授課，以內(nèi)容驅(qū)動價值輸出，借助多群直播工具，來實現(xiàn)產(chǎn)品銷售、用戶轉(zhuǎn)化的雙重目的。

他們把這些接口靈活地連在一起，形成一個激活系統(tǒng)閉環(huán)，喚醒沉睡用戶，成為品牌持續(xù)轉(zhuǎn)化的不竭源泉。

轉(zhuǎn)型升級，大勢所趨

電商并不是掛上“社交”的名號就能實現(xiàn)爆發(fā)，它不是只靠短期的突出運營，而是依靠整個系統(tǒng)的長期搭建。

不管是前期的消費洞察，還是后期的營銷矩陣執(zhí)行，都需要全方位的配合。從線下布局到線上社交內(nèi)容的傳播，從精準流量沉淀到社群營銷變現(xiàn)，全面打造品牌聲量，形成品效合一的營銷閉環(huán)。

除此之外，社交電商還要緊跟發(fā)展趨勢，比如疫情期間，充分調(diào)動與用戶溝通的渠道，激活用戶來完成后續(xù)轉(zhuǎn)化，形成營銷新動力。

轉(zhuǎn)型升級，從來都不是一蹴而就的，精準把握需求，理解底層邏輯，用好工具，升級玩法實現(xiàn)逆勢爆發(fā)。

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