創(chuàng)業(yè)如何管理跨邊界組織？是近年來創(chuàng)業(yè)實踐面臨的新挑戰(zhàn)，也是創(chuàng)業(yè)研究面臨的新問題。組織是價值創(chuàng)造的基礎(chǔ)，創(chuàng)業(yè)行為因此與組織化活動緊密關(guān)聯(lián)，這一基本認(rèn)識構(gòu)成了創(chuàng)業(yè)研究的組織主線。步入信息社會數(shù)字經(jīng)濟(jì)，組織化活動被時代賦予了新內(nèi)涵，基于組織間的跨邊界組織化活動成為創(chuàng)業(yè)實踐新的行為邏輯，這一邏輯構(gòu)成了少數(shù)超前創(chuàng)業(yè)實踐平臺化/生態(tài)化成長背后的組織機(jī)制，也是破解大多數(shù)嵌入平臺和生態(tài)的主流創(chuàng)業(yè)實踐行為過程規(guī)律的重要切入點(diǎn)，更是理解大公司新興創(chuàng)業(yè)實踐的基本出發(fā)點(diǎn)。那么，創(chuàng)業(yè)研究未來如何進(jìn)一步探索并凝練立足于組織間的跨邊界組織化活動？
我們在《創(chuàng)業(yè)研究前沿：問題、理論和方法》一書中系統(tǒng)呈現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)研究聚焦“創(chuàng)業(yè)如何管理跨邊界組織”這一新興問題的理論探索和未來趨勢，這是時代性很強(qiáng)的前沿領(lǐng)域，其背后深刻的實踐基礎(chǔ)是信息社會數(shù)字經(jīng)濟(jì)價值創(chuàng)造邏輯從封閉到開放的轉(zhuǎn)變、從分工到協(xié)同的深化、從競爭到競合的蛻變，這一問題更是引領(lǐng)科學(xué)問題、熱點(diǎn)主題和理論貢獻(xiàn)的“關(guān)鍵領(lǐng)域”，希望讀者能從中感受和把握如何更加理性地認(rèn)識新興創(chuàng)業(yè)實踐背后的組織本質(zhì)，更加深刻地洞察新現(xiàn)象背后的潛藏的理論邏輯與科學(xué)問題，更加主動地規(guī)避簡單套用實踐熱詞來謀求理論創(chuàng)新的片面性。
● 組織是創(chuàng)業(yè)實現(xiàn)價值創(chuàng)造的關(guān)鍵基礎(chǔ)，組織創(chuàng)新因此是超前性創(chuàng)業(yè)實踐的重要內(nèi)涵。
● 信息革命及后續(xù)數(shù)字革命誘發(fā)創(chuàng)業(yè)實踐組織創(chuàng)新的焦點(diǎn)從組織內(nèi)拓展到組織間。
● 創(chuàng)業(yè)研究將在探索創(chuàng)業(yè)如何管理跨邊界組織中洞見新時代價值創(chuàng)造的新組織機(jī)制。
管理跨邊界組織為什么變得重要？
組織是價值創(chuàng)造的基礎(chǔ)，創(chuàng)業(yè)研究因此與經(jīng)典組織理論緊密關(guān)聯(lián)，基于“創(chuàng)業(yè)是創(chuàng)辦新組織”這一基本判斷，組織主線始終在貫穿甚至引領(lǐng)創(chuàng)業(yè)研究的發(fā)展和進(jìn)步。什么是組織？盡管學(xué)者們因側(cè)重點(diǎn)不同而產(chǎn)生了不同認(rèn)識，但經(jīng)典組織理論和組織模型蘊(yùn)含了兩個重要而基本的共性因素：一是存在區(qū)分組織與環(huán)境的組織邊界；二是以權(quán)力為基礎(chǔ)加之以控制為主導(dǎo)的組織機(jī)制，構(gòu)成了組織內(nèi)交換不同于市場交換的邏輯基礎(chǔ)。以組織機(jī)制聯(lián)結(jié)行動主體打造相對于市場交換更有效率的“組織特區(qū)”，這一特區(qū)以組織邊界為界，組織成長本質(zhì)上是邊界拓展，邊界拓展空間取決于組織效率與市場效率的比較。正因為此，除了價值創(chuàng)新，創(chuàng)業(yè)實踐還注重通過組織化活動來謀求組織創(chuàng)新，目的不僅是贏得相對于市場的效率優(yōu)勢，還在于贏得相對于在位企業(yè)的效率優(yōu)勢。這一規(guī)則顯然不會因時代變化而變化，但組織機(jī)制及其誘發(fā)的組織化活動則可能會因環(huán)境變革而發(fā)生重要且顯著的變化。
信息革命及后續(xù)數(shù)字革命正在驅(qū)動新一輪社會化大分工，這一驅(qū)動力量根植于信息技術(shù)相對于以往工業(yè)革命更強(qiáng)的通用性和普適性，塑造了以信息和數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)來聯(lián)系并協(xié)調(diào)組織間分工的新范式，這一范式不僅讓聯(lián)系和協(xié)調(diào)更直接有效，而且在極大程度上拓展了組織間聯(lián)系和協(xié)調(diào)的空間范圍、豐富了聯(lián)系和協(xié)調(diào)的內(nèi)容活動，價值創(chuàng)造邏輯變化進(jìn)一步驅(qū)動組織變革，組織化活動從組織內(nèi)拓展到組織間層面，組織“從相對開放的封閉系統(tǒng)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤跋鄬Ψ忾]的開放系統(tǒng)”，基于組織間的組織設(shè)計和管理成為新的管理挑戰(zhàn)。
從時間維度看，作為推動信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)化的關(guān)鍵力量，20世紀(jì)70~80年代興起的第一輪科技創(chuàng)業(yè)率先引領(lǐng)了價值創(chuàng)造邏輯從封閉到開放、從組織內(nèi)拓展到組織間的新組織實踐（例如，微軟基于操作系統(tǒng)的軟件生態(tài)系統(tǒng)、英特爾基于處理器的硬件生態(tài)系統(tǒng)），不少人認(rèn)為這一變革是基于信息產(chǎn)業(yè)特殊規(guī)律誘發(fā)的組織創(chuàng)新，局部性和情境依賴性突出，因此這一現(xiàn)象在很長時間內(nèi)并沒有引起學(xué)術(shù)界的足夠重視。過去二十年里，這一趨勢漫過信息產(chǎn)業(yè)，基于組織間協(xié)同的組織創(chuàng)新在音樂行業(yè)（Burgelman and Grove, 2007）、電視行業(yè)（Ansari et al., 2016）、軟件行業(yè)（Snihur et al., 2018）、媒體行業(yè)（Cozzolino et al., 2018）、電子商務(wù)（Amit and Zott, 2001）、零售行業(yè)（Markides, 2006）等多個領(lǐng)域相繼發(fā)生，跨邊界的價值創(chuàng)造日益成為主流邏輯，新組織形態(tài)不斷涌現(xiàn)。無論是少數(shù)超前創(chuàng)業(yè)實踐的平臺化和生態(tài)化，還是大多數(shù)依附于平臺和生態(tài)的創(chuàng)業(yè)實踐，如何設(shè)計并管理跨邊界的組織間活動都是首當(dāng)其沖的管理難題，也成為創(chuàng)業(yè)驅(qū)動創(chuàng)新的時代內(nèi)涵。
管理跨邊界組織有哪些關(guān)鍵問題？
價值創(chuàng)造從組織內(nèi)拓展到組織間的管理挑戰(zhàn)在于如何有效管理新的關(guān)系屬性。從理論上看，組織間關(guān)系管理一直是經(jīng)典問題，是對組織如何與外部環(huán)境互動這一基礎(chǔ)命題的理論響應(yīng)，其中交易成本理論的效率邏輯是勾勒并描述組織間關(guān)系屬性的基本框架（如科層關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)/聯(lián)盟關(guān)系、市場/合同關(guān)系），后續(xù)研究基本延續(xù)這一框架展開理論探索研究，但針對近年來涌現(xiàn)出的新關(guān)系屬性，已有理論有一定解釋力，但不夠充分。
組織間的新關(guān)系屬性表現(xiàn)為競合關(guān)系二重性。競爭是商業(yè)的本質(zhì)，盡管組織間有合作，但合作的目的還是更好地參與競爭。以往研究主要在網(wǎng)絡(luò)和聯(lián)盟情境下探索組織間競爭與合作關(guān)系，其基本判斷是因為聯(lián)盟中競爭與合作的震蕩特性（Oscillation），既有合作又有競爭的聯(lián)盟總是不穩(wěn)定的，這一判斷成立的邊界條件是價值創(chuàng)造以組織分工為主導(dǎo)范式，基于分工帶來的專業(yè)化，要么合作，要么競爭，要么基于合作來競爭。但是，一旦價值創(chuàng)造轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放協(xié)同的生態(tài)范式（如平臺企業(yè)與創(chuàng)業(yè)企業(yè)），分工仍然重要而互補(bǔ)協(xié)同顯得更加重要，組織間關(guān)系可能呈現(xiàn)出競合關(guān)系，而如何在時間維度上維持競爭與合作的微妙平衡，自然成為新挑戰(zhàn)。
組織間的新關(guān)系屬性表現(xiàn)為更加復(fù)雜多元的相互依賴關(guān)系。資源依賴?yán)碚搹?qiáng)調(diào)組織間存在著依賴關(guān)系的事實，基于依賴關(guān)系提出了組織權(quán)力假設(shè)，構(gòu)成了經(jīng)典組織理論中分析組織間關(guān)系的另一個基礎(chǔ)理論和重要視角。在平臺和生態(tài)系統(tǒng)情境下，這種依賴關(guān)系變得更加復(fù)雜而有趣，在創(chuàng)業(yè)企業(yè)與平臺企業(yè)之間存在著非對稱的依賴關(guān)系，但一旦將分析層次從單個新創(chuàng)企業(yè)拓展到平臺內(nèi)的同群新創(chuàng)企業(yè)，這一非對稱依賴關(guān)系就被大大削弱，多邊依賴關(guān)系就可能成為主導(dǎo)。基于組織間相互依賴關(guān)系因?qū)哟魏头秶a(chǎn)生的差異，最優(yōu)區(qū)分等新興策略因此而得到重視，更為重要的是，如何有效管理這一差異，不僅是少數(shù)創(chuàng)業(yè)實踐平臺化和生態(tài)化成長中的關(guān)鍵挑戰(zhàn)，也是理解嵌入到平臺和生態(tài)中的創(chuàng)業(yè)活動行為與績效差異的重要切入點(diǎn)。
組織間的新關(guān)系屬性還表現(xiàn)為多主體參與的治理機(jī)制。治理是協(xié)同的基礎(chǔ)，特別是長期穩(wěn)定可持續(xù)協(xié)同的重要保障。在以往經(jīng)典理論看來，治理是關(guān)系結(jié)構(gòu)的規(guī)則和制度基礎(chǔ)，而在平臺和生態(tài)情境下，治理機(jī)制仍是基礎(chǔ)，但與關(guān)系融合更加緊密，甚至本身就是關(guān)系屬性的重要內(nèi)涵。正因為此，不少學(xué)者不斷致力于挖掘平臺和生態(tài)的組織本質(zhì)，提出了平臺是介于科層組織與網(wǎng)絡(luò)組織的中間組織形態(tài)，以及平臺是“組織的組織”的元組織等具有較強(qiáng)前瞻性和啟發(fā)性的理論觀點(diǎn)。如何設(shè)計用以治理平臺生態(tài)中的多主體結(jié)構(gòu)與關(guān)系結(jié)構(gòu)的規(guī)則和制度，不僅是實踐難題，更是理論創(chuàng)新的重要空間。
管理跨邊界組織帶來了哪些新挑戰(zhàn)？
《創(chuàng)業(yè)研究前沿：問題、理論和方法》的第8章主要通過如下5篇述評文章系統(tǒng)概括了近年來創(chuàng)業(yè)研究針對如何管理跨邊界組織這一問題領(lǐng)域的新進(jìn)展，以及基于不同科學(xué)問題所可能產(chǎn)生的理論貢獻(xiàn)、未來研究方向以及研究設(shè)計創(chuàng)新。
透過第8章對創(chuàng)業(yè)如何有效管理跨邊界組織這一問題的梳理，你可以感受到，這一問題涉及傳統(tǒng)市場、供應(yīng)鏈關(guān)系、聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)、平臺生態(tài)系統(tǒng)等不同的創(chuàng)業(yè)情境，涉及組織理論、資源基礎(chǔ)觀、動態(tài)競爭、供應(yīng)鏈和價值網(wǎng)絡(luò)、戰(zhàn)略聯(lián)盟、協(xié)同創(chuàng)新等不同領(lǐng)域。基于新情境，跨邊界組織管理本質(zhì)上是對組織邊界問題的理論創(chuàng)新，這一問題已經(jīng)從基于效率的理論經(jīng)濟(jì)學(xué)解釋轉(zhuǎn)向包含多種決策驅(qū)動因素的管理學(xué)解釋，前景廣闊。
創(chuàng)業(yè)特別是新興創(chuàng)業(yè)實踐是探索跨邊界管理實踐的關(guān)鍵主體，創(chuàng)業(yè)研究責(zé)無旁貸，未來很有必要加大力氣開展這方面的研究，以期洞見價值創(chuàng)造的新組織機(jī)制。信息技術(shù)以及后續(xù)數(shù)字技術(shù)是這一現(xiàn)象的主要驅(qū)動力量，但在實踐中的深層次問題卻不僅限于新技術(shù)應(yīng)用，更難的是管理。技術(shù)破壁效應(yīng)打破了行業(yè)和企業(yè)邊界，為跨邊界的互補(bǔ)協(xié)同的價值創(chuàng)造提供了可能空間，但跨邊界的組織協(xié)同仍然需要組織，特別是協(xié)同在活動、資源、要素等多層次展開的情況下，對跨邊界組織的“組織”就顯得更加重要。
這一“組織”能否契合效率、成本、靈活、創(chuàng)新等組織設(shè)計的基本主題，在很大程度上影響甚至決定新興創(chuàng)業(yè)實踐的成敗，從某種程度上說，“流量消耗殆盡”，新興頭部企業(yè)之間比拼的不僅是價值創(chuàng)新，更是組織創(chuàng)新，以“前臺—中臺—后臺”為主線的組織架構(gòu)變革就是積極的實踐回應(yīng)。那么，焦點(diǎn)企業(yè)如何設(shè)計組織間的組織來有效管理跨邊界的組織活動？特別是面對大規(guī)模異質(zhì)性參與者的前提下，焦點(diǎn)企業(yè)如何設(shè)計組織來實現(xiàn)協(xié)調(diào)和控制成本經(jīng)濟(jì)性，進(jìn)而促進(jìn)組織發(fā)展的可持續(xù)性？
更為重要的是，跨邊界組織蘊(yùn)含的新關(guān)系屬性重要，基于新關(guān)系屬性的跨邊界資源組合和利用可能更加關(guān)鍵。組織間發(fā)生關(guān)系或聯(lián)系的基本驅(qū)動力是資源整合和利用，這一邏輯在信息社會數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代得到了前所未有的強(qiáng)化?？邕吔缃M織管理是手段，它的結(jié)果是跨邊界資源整合和利用，而資源整合和利用的結(jié)果是塑造競爭優(yōu)勢的新來源。如果說“生態(tài)互補(bǔ)”重要，那么這一互補(bǔ)不僅是基于非線性的復(fù)雜性，更多的是在活動、資源和要素等多層面互補(bǔ)產(chǎn)生的復(fù)雜性。
從這個意義上說，新興創(chuàng)業(yè)實踐在創(chuàng)造新模式和新生態(tài)，這一過程往往起源于新的價值創(chuàng)造，“跨邊界組織—跨邊界資源—新的競爭優(yōu)勢”則是新模式和新生態(tài)背后的基本邏輯，這一邏輯可能構(gòu)成了洞察新興創(chuàng)業(yè)實踐過程規(guī)律的分析框架，同時也可能為創(chuàng)業(yè)研究面向組織理論和戰(zhàn)略理論做出新的理論貢獻(xiàn)打開了一扇新的天窗。
本文作者｜楊 俊、周冬梅、沈 睿
素材來源｜《創(chuàng)業(yè)研究前沿：問題、理論與方法》
編輯排版｜胡殿溪
