認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論的基本內(nèi)容
1.認(rèn)知不協(xié)調(diào)的基本假設(shè) 費(fèi)斯汀格認(rèn)為，人們?yōu)榱俗约簝?nèi)心平靜與和諧，常于認(rèn)識(shí)中去尋求一致性，但是不協(xié)調(diào)作為認(rèn)知關(guān)系中的一種，必然導(dǎo)致心理上的不和諧。而心理上的不和諧對(duì)于個(gè)人構(gòu)造自己內(nèi)心世界是有影響和效力的，所以常常推動(dòng)人們?nèi)ブ匦陆?gòu)自己的認(rèn)知，去根除一切攪擾。
在上述思想指導(dǎo)下，費(fèi)斯汀格提出了有關(guān)認(rèn)知不協(xié)調(diào)的兩大基本假設(shè)：（1）是作為心理上的不適，不協(xié)調(diào)的存在將推動(dòng)人們?nèi)ヅp少不協(xié)調(diào)，并達(dá)到協(xié)調(diào)一致的目的；（2）是當(dāng)不協(xié)調(diào)出現(xiàn)時(shí)， 除設(shè)法減少它以外，人們還可以能動(dòng)地避開(kāi)那些很可能使這種不協(xié)調(diào)增加的情境因素和信息因素?？梢?jiàn)，這里不協(xié)調(diào)狀態(tài)已具有了動(dòng)力學(xué)的意義，正是由于認(rèn)知上的不協(xié)調(diào)才引起人類的行為。他將人類行為的動(dòng)因從需求水平轉(zhuǎn)移到認(rèn)知水平上，突出了人類理性的力量。
2.認(rèn)知不協(xié)調(diào)的條件費(fèi)斯汀格認(rèn)為，認(rèn)知不協(xié)調(diào)的基本單位是認(rèn)知，它是個(gè)體對(duì)環(huán)境、他人及自身行為的看法、信念、知識(shí)和態(tài)度。它可以分為兩類，第一類是有關(guān)行為的，如“我今天去郊游”；第二類是有關(guān)環(huán)境的，如“天下雪”。而認(rèn)知結(jié)構(gòu)是由諸多基本的認(rèn)知元素構(gòu)成，認(rèn)知結(jié)構(gòu)的狀態(tài)也就自然取決于這些基本的認(rèn)知元素相互間的關(guān)系。費(fèi)斯汀格將認(rèn)知元素間的關(guān)系劃分為三種。
（1）不相干。此時(shí)兩種認(rèn)知元素間沒(méi)有聯(lián)系， 例如“我每天早上七點(diǎn)鐘吃早飯”與“我對(duì)足球不感興趣?！?/span>
（2）協(xié)調(diào)。此時(shí)兩種元素的涵義一致，彼此不矛盾， 如“我是一個(gè)品德高尚的人”與“我做了一件幫助他人的事情”。
（3）不協(xié)調(diào)。此時(shí)“如果考慮到這兩個(gè)認(rèn)知元素單獨(dú)存在的情況，那么一個(gè)認(rèn)知元素將由其反面而產(chǎn)生出它的正面……假如從y產(chǎn)出非x，那么x和y就是不協(xié)調(diào)的”。例如“我是一個(gè)品德高尚的人”與“我做了一件損人利己的事”，這兩者就是不協(xié)調(diào)的。
在費(fèi)斯汀格看來(lái)，認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論研究只是認(rèn)知元素間的后兩類關(guān)系，并且把注意力重點(diǎn)放在不協(xié)調(diào)關(guān)系上。
3.認(rèn)知不協(xié)調(diào)的強(qiáng)度 費(fèi)斯汀格認(rèn)為，不協(xié)調(diào)在程度上是有區(qū)別的。具體地說(shuō)，它取決于兩個(gè)方面：（1 ）是不協(xié)調(diào)的程度同某一認(rèn)知元素對(duì)個(gè)人生活的重要性成正比，比如丟掉一元錢與丟掉一份滿意的工作造成的不協(xié)調(diào)程度是不同的；（2 ）不協(xié)調(diào)的程度取決于一個(gè)人所具有的不協(xié)調(diào)認(rèn)知的數(shù)目與協(xié)調(diào)認(rèn)知數(shù)目的相對(duì)比例，可用公式表示：
不協(xié)調(diào)認(rèn)知項(xiàng)目數(shù)量×認(rèn)知項(xiàng)目的重要性
不協(xié)調(diào)程度＝———————————————————————
協(xié)調(diào)認(rèn)知項(xiàng)目的數(shù)量×認(rèn)知項(xiàng)目的重要性
4.認(rèn)知不協(xié)調(diào)的解決途徑 在解決認(rèn)知不協(xié)調(diào)的問(wèn)題上，費(fèi)斯汀格提出了三種途徑：
（1）改變行為，使對(duì)行為的認(rèn)知符合態(tài)度的認(rèn)知。比如， “知道吸煙有危害”而“每天還在吸煙”的人，把煙戒掉。這樣，兩個(gè)認(rèn)知元素便協(xié)調(diào)起來(lái)。
（2）改變態(tài)度，使其符合行為。如認(rèn)為“自己比別人都聰明”，而期終考試時(shí)“兩門功課不及格”的人，改變對(duì)自己原先的評(píng)價(jià)，認(rèn)知到自己不過(guò)是個(gè)中等或者中等偏下的學(xué)生，這樣認(rèn)知達(dá)到協(xié)調(diào)。
（3）引進(jìn)新的認(rèn)知元素，改變不協(xié)調(diào)的狀況 。如為了緩解吸煙問(wèn)題上出現(xiàn)的認(rèn)知不協(xié)調(diào)和心理緊張，可以尋找有關(guān)吸煙不會(huì)致癌，甚至反而對(duì)身體有些益處的事例知識(shí)。
這三種解決途徑是從“知”、“行”角度入手，來(lái)達(dá)到消除認(rèn)知不協(xié)調(diào)的目的。但也應(yīng)看到，由于不協(xié)調(diào)在主觀上被體驗(yàn)為心理的不舒適，這種心理的不舒適，不同的個(gè)體其體驗(yàn)各不相同，因此對(duì)個(gè)體選擇減少失調(diào)的具體途徑，認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論不能作出明確判斷。
三、認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論的基本特點(diǎn)
費(fèi)斯汀格的認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論作為認(rèn)知理論中的一種，它與強(qiáng)化理論、角色理論等有著很大的區(qū)別?？偨Y(jié)一下，該理論有以下幾個(gè)特點(diǎn)。
1.以認(rèn)知為分析的基本單位 任何一種理論，它都是以某個(gè)概念為其分析中心。例如，在角色理論中，中心概念是角色，即人們?cè)谳^大的社會(huì)系統(tǒng)中相互作用時(shí)形成的角色；強(qiáng)化理論則把社會(huì)行為看作一個(gè)特殊的刺激——反應(yīng)強(qiáng)化鏈，研究核心仍是分離的行為。而認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論分析的基本單位是認(rèn)知，通過(guò)認(rèn)知諸要素之間的相互關(guān)系和相互作用來(lái)解釋社會(huì)行為的動(dòng)因。整個(gè)理論是從認(rèn)知角度出發(fā)，探討了認(rèn)知元素間的三種關(guān)系，說(shuō)明了影響認(rèn)知不協(xié)調(diào)的條件和強(qiáng)度，最后提出解決認(rèn)知不協(xié)調(diào)的方法，論述中始終圍繞認(rèn)知這一中心概念。
2.重視個(gè)體特別是個(gè)體內(nèi)部心理 在社會(huì)心理學(xué)中，角色理論忽視個(gè)體差異，重視社會(huì)結(jié)構(gòu)，它主要研究作為行為的決定性因素的角色、角色沖突和角色期望的共同特征。而認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論則與之相反，它重視個(gè)人而忽視社會(huì)結(jié)構(gòu)，主要探討的是個(gè)體認(rèn)知以及個(gè)體如何減少認(rèn)知不協(xié)調(diào)的問(wèn)題。從這個(gè)意義上講，它和強(qiáng)化理論有相似之處。如果更進(jìn)一步講，角色理論重視外部的有色和條件，而認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論重視內(nèi)部的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，諸如個(gè)體內(nèi)心和諧、認(rèn)知不協(xié)調(diào)。
3.重視人的主觀能動(dòng)性 在強(qiáng)化理論和角色理論中，人性沒(méi)有實(shí)體，相反，只有在對(duì)刺激作出反應(yīng)（強(qiáng)化理論）或?qū)巧谕?/span>作出反應(yīng)（角色理論）時(shí)才采取行動(dòng)，因此人是被動(dòng)的。而認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論強(qiáng)調(diào)人的主觀能動(dòng)性，把人的存在看作是認(rèn)知的存在——思考、解釋和尋找事件的意義。費(fèi)斯汀格所闡述的第二個(gè)假設(shè)——“當(dāng)不協(xié)調(diào)出現(xiàn)時(shí)，除設(shè)法減少它以外，人們還可以能動(dòng)地避開(kāi)那些很可能使這種不協(xié)調(diào)增加的情境因素和信息因素”，就清楚地說(shuō)明了這一點(diǎn)。
4.重視認(rèn)知不協(xié)調(diào)的研究 費(fèi)斯汀格的認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論與海德等人的認(rèn)知一致性理論同屬認(rèn)知理論，但海德等人的理論基本上都將認(rèn)知不平衡或認(rèn)知不協(xié)調(diào)視為認(rèn)知結(jié)構(gòu)的反常狀態(tài)，注重人際關(guān)系對(duì)認(rèn)知平衡的影響。而費(fèi)斯汀格則將認(rèn)知不協(xié)調(diào)視為認(rèn)知系統(tǒng)中的一種正常狀態(tài)，因不同的認(rèn)知元素各有相對(duì)獨(dú)立性，所以認(rèn)知不協(xié)調(diào)是不可避免的，主張從個(gè)體內(nèi)部認(rèn)知元素間的不一致入手解釋社會(huì)行為的動(dòng)因，強(qiáng)調(diào)自我調(diào)節(jié)。
四、認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論的基本評(píng)價(jià)
自從費(fèi)斯汀格提出認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論以來(lái)，該理論對(duì)西方社會(huì)心理學(xué)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，筆者認(rèn)為，其貢獻(xiàn)主要有以下幾點(diǎn)。
1.理論的創(chuàng)新性認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論在探討人對(duì)自身活動(dòng)的認(rèn)識(shí)與外界事物發(fā)生過(guò)程之間的聯(lián)系時(shí)，指出人的行為對(duì)態(tài)度轉(zhuǎn)變或持續(xù)的先行作用，這在理論上是對(duì)社會(huì)心理學(xué)的一項(xiàng)貢獻(xiàn)。在此之前，人們強(qiáng)調(diào)的是態(tài)度先于行為，有什么樣的態(tài)度就有什么樣的行為，但認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論提醒人們注意另一方面的情況。人的行為也可以是態(tài)度改變或更加堅(jiān)定的先行條件，已做出的行為引起人的內(nèi)部不協(xié)調(diào)感，從而發(fā)生態(tài)度的改變。這一看法對(duì)人們的社會(huì)生活具有指導(dǎo)意義。
2.理論的廣泛適用性在認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論中，費(fèi)斯汀格將復(fù)雜的認(rèn)知關(guān)系簡(jiǎn)化為認(rèn)知要素間的協(xié)調(diào)與不協(xié)調(diào)關(guān)系。這樣一來(lái)，這一理論模式就有可能具備其它認(rèn)知模式不曾有的靈活性和運(yùn)用范圍，不僅適用于認(rèn)知者的認(rèn)知體系，而且適用于更大的、認(rèn)知者以外的社會(huì)領(lǐng)域。從信息來(lái)源看，大量的是來(lái)自于社會(huì)上的大眾傳播、大眾意識(shí)，甚至流言等。費(fèi)斯汀格專門論述了廣大社會(huì)領(lǐng)域中的集體現(xiàn)象（如流言、大眾傳播）對(duì)減輕認(rèn)知不協(xié)調(diào)的作用，這種不拘泥微觀領(lǐng)域的廣泛適用性是該理論迅速流行的一個(gè)重要因素。
3.理論的推動(dòng)力 著名人格心理學(xué)家 費(fèi)斯特曾說(shuō)過(guò)：“一個(gè)理論的有用與否，取決于其整合已知的觀察、引發(fā)新的研究的能力?！睋Q言之，一個(gè)理論的有用性，不是取決于它與某些已建立理論的一致程度如何，而是取決于它能引發(fā)多少可測(cè)驗(yàn)的假設(shè)，在多大程度上整合了現(xiàn)有的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，以及它對(duì)解決日常問(wèn)題所具有的意義。費(fèi)斯汀格的認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論就是這樣，它引起和推動(dòng)了大量的實(shí)驗(yàn)研究，并且把注意力集中到一系列有趣的規(guī)律性上，研究取得了較大的成果。如布雷姆的“心理學(xué)的對(duì)抗理論”、阿倫森的“喜愛(ài)理論”。
當(dāng)然，任何理論都不可能是完美無(wú)缺的，認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論也同樣如此。
一是概念的模糊性。在認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論中，有些概念是模糊不清的。例如“不協(xié)調(diào)”這一重要概念，費(fèi)斯汀格認(rèn)為，是一種緊張狀態(tài)，這種緊張狀態(tài)發(fā)生在一個(gè)人同時(shí)持有兩種在心理上不一致的認(rèn)知的時(shí)候。但是認(rèn)知在哪些方面不一致呢？他并沒(méi)有明確說(shuō)明。這給進(jìn)一步嚴(yán)格的科學(xué)研究帶來(lái)困難，在有關(guān)的實(shí)驗(yàn)中，研究者不能用可觀察的指標(biāo)定義被試內(nèi)部產(chǎn)生的認(rèn)知不協(xié)調(diào)感，只能假定或推測(cè)它的存在。
二是認(rèn)知模式的過(guò)于簡(jiǎn)單化。在認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論中，過(guò)于依靠一對(duì)孤立的認(rèn)知成分，這會(huì)導(dǎo)致一些問(wèn)題。比如，很少與其它認(rèn)知結(jié)構(gòu)成分發(fā)生關(guān)聯(lián)，這意味著，不可能接觸到認(rèn)知成分相互作用的復(fù)雜系統(tǒng)。
三是解釋模式的不確定性。在認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論中，它不是用心理學(xué)術(shù)語(yǔ)來(lái)解釋產(chǎn)生不協(xié)調(diào)的心理機(jī)制，只是借助于日常生活經(jīng)驗(yàn)來(lái)確定不協(xié)調(diào)的存在。而人在日常生活中行為舉止不一定遵循邏輯要求，有可能是遵循另外的理由。費(fèi)斯汀格對(duì)這些理由并未嚴(yán)格限定，解釋模式有較大的不確定性和隨意性。
較有影響的歸因理論有以下幾種。
海德的歸因理論F.海德認(rèn)為，在尋求行為的原因時(shí)，或者把它歸于環(huán)境或者把它歸于個(gè)人。如果歸于環(huán)境，則行動(dòng)者對(duì)其行為不負(fù)什么責(zé)任；如果歸于個(gè)人，則行動(dòng)者就要對(duì)其行為結(jié)果負(fù)責(zé)。
維納的歸因理論B.維納認(rèn)為，人們可以把行為歸因于許多因素，但無(wú)論什么因素大都可以納入內(nèi)因-外因、暫時(shí)-穩(wěn)定這兩個(gè)方面的4大類中，即暫時(shí)的內(nèi)因、暫時(shí)的外因、穩(wěn)定的內(nèi)因和穩(wěn)定的外因。
阿布拉姆森等的歸因理論L.Y.阿布拉姆森等人發(fā)展了維納的理論。他們依據(jù)習(xí)得的無(wú)能為力的研究對(duì)失敗的歸因作了補(bǔ)充，提出了第三個(gè)方面，即普遍-特殊方面。
凱利的歸因理論 H.H.凱利提出，可以使用3種不同的解釋說(shuō)明行為的原因：①歸因于從事該行為的行動(dòng)者。②歸因于行動(dòng)者的對(duì)手。③歸因于行為產(chǎn)生的環(huán)境。這3個(gè)原因都是可能的，要找出真正的原因主要使用3種信息：一致性、一貫性和特異性。凱利強(qiáng)調(diào)了3種信息的重要性，所以他的理論又稱為三度理論。凱利又提出因果圖式的概念。圖式就是人們?cè)谏罱?jīng)驗(yàn)中形成某種看法。人們常以圖式解釋特定的行為。
瓊斯和戴維斯的歸因理論這個(gè)理論主張，當(dāng)人們進(jìn)行個(gè)人歸因時(shí)，就要從行為及其結(jié)果推導(dǎo)出行為的意圖和動(dòng)機(jī)。一個(gè)人所擁有的信息越多，他對(duì)該行為所作出的推論的對(duì)應(yīng)性就越高。一個(gè)行為越是異乎尋常，則觀察者對(duì)其原因推論的對(duì)應(yīng)性就越大。
卡內(nèi)曼和特威斯基的歸因理論這種理論認(rèn)為，人在歸因時(shí)，并非總是按理性去進(jìn)行因果分析。而要注意節(jié)約能量，走近路達(dá)到結(jié)論。在日常生活中人們往往利用兩種啟發(fā)法進(jìn)行推理判斷：一是代表性啟發(fā)法，二是可得性啟發(fā)法。前者指人們?cè)谶M(jìn)行推理判斷時(shí)往往選擇有代表性的事例。后者指易于進(jìn)入頭腦的信息往往被利用。
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