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專賣店顧客滿意策略解析

售后服務(wù)的重要性

企業(yè)成功的根本 戰(zhàn)略與人

顧客關(guān)系管理要以忠誠度為核心

海底撈的服務(wù)利潤鏈

只有醫(yī)務(wù)人員滿意，才有患者滿意

鎖定顧客：賺一生的錢-新視野- 創(chuàng)業(yè) -優(yōu)米網(wǎng)

會銷經(jīng)驗 | 會銷終端提高顧客忠誠度有十大原則

汽車4S店,請把根留住

卓越服務(wù)是一種利潤戰(zhàn)略

海底撈的考核方法大揭秘

?海底撈的考核方法是否適合其他企業(yè)借鑒？

反思客戶流失的真相

提升“員工滿意度”是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)

海底撈公司案例研究、深入剖析海底撈發(fā)展戰(zhàn)略、商業(yè)模式和成功要素

投訴處理的意義

深夜放福利，客戶關(guān)系管理的一些整理，請被福澤的同學(xué)對我說一月考試大吉

[轉(zhuǎn)] 如何防范老客戶流失

張大哥難以復(fù)制，海底撈可以學(xué)會

【ISM卓越服務(wù)】你身邊哪些是你的貴人，你知道么

關(guān)系營銷與市場營銷的比較

客戶服務(wù)五大錯

追求客戶滿意度的代價……

探究美容院老顧客流失之謎

對做好客戶服務(wù)的理解 - 博摘 - - 計調(diào)網(wǎng)

【海底撈的三天培訓(xùn)內(nèi)容 (最精華部分)】海底撈說：管理層感動10名顧客，不如去感動5名員工，因為受感動的5名員工絕對不止感動10名顧客！調(diào)查顯示，員工滿意度每提高3%，顧客滿意度就提高5%，而利潤可增

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客戶關(guān)系管理究竟有多重要

服務(wù)利潤定位鎖定雙贏利潤鏈

【思維導(dǎo)圖】顧客為什么離開你？